BTS management commercial opérationnel (MCO) par BESANCON FORMATION

VenteAccueillir le client,Informer, conseiller, guider le client dans son choix,Connaître et exposer les caractéristiques des produits,Proposer des articles ou accessoires complémentaires,Conclure la vente.Gestion commercialeAssurer le suivi de ses ventes et de sa clientèle,Rédiger un argumentaire de vente,Rechercher de nouveaux clients ou de nouveaux marchés,Assurer le service après
- vente,Rendre compte régulièrement du résultat à son responsable,Participer à la réalisation d'un évènementiel, à une action de marketing direct (mailing, publipostage, offre commerciale).Gestion rayon
- point de venteAssurer la réception et la vérification des marchandises,Assurer la mise en rayon, l'exposition des produits,Assurer le rangement, le nettoyage des rayons,Assurer la rotation des produits,Étiqueter, baliser et changer le prix des marchandises,Passer, sans négocier, des commandes à partir d'un cadencier,Participer à l'inventaire du magasin,Participer à l'entretien du magasin et au rangement des réserves.

Manager l'unité commerciale,Gérer la relation avec la clientèle,Gérer et animer l'offre de produits et de services.