Les formations assistant commercial / Assistante commerciale

Devenir assistant commercial : formation et orientation professionnelle

L'assistant commercial joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement d'une entreprise. Son travail consiste à soutenir les équipes de vente en gérant les tâches administratives et en garantissant une bonne coordination entre les différents services de l'entreprise. De la gestion des commandes à la prise en charge des réclamations clients, en passant par le suivi des dossiers commerciaux, le métier d'assistant commercial comprend une grande variété d'activités qui demandent rigueur, organisation et aisance relationnelle.

Les différentes activités de l'assistant commercial

Pour mieux comprendre les missions de l'assistant commercial, voici un aperçu des différentes activités auxquelles il est confronté :

• Gestion des commandes : L'assistant commercial est responsable du traitement des commandes des clients, de leur enregistrement à la livraison des produits.
• Suivi des paiements : Il s'assure de la bonne réception des paiements des clients et relance ceux qui sont en retard.
• Relations clientèles : L'assistant commercial est l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes et leur fournir un service de qualité.
• Préparation des devis : Il assiste les commerciaux dans la création et la gestion des devis en s'assurant que les tarifs et les conditions sont conformes aux attentes des clients.
• Reporting : L'assistant commercial est en charge de la rédaction et de la mise à jour des tableaux de bord et des documents de suivi des ventes.
• Veille concurrentielle : Il surveille les évolutions du marché et analyse les stratégies des concurrents afin d'aider les commerciaux à adapter leur approche commerciale.
• Support administratif : L'assistant commercial aide à la préparation des réunions commerciales, organise les déplacements des commerciaux et classe les documents administratifs.

Au quotidien, un assistant commercial peut être confronté à une situation où un client est insatisfait de la livraison d'un produit. Il devra alors agir rapidement pour trouver une solution en relation avec les services de production et de logistique, afin de répondre aux attentes du client et de préserver la relation commerciale.

Formation et études pour devenir assistant commercial

Il existe plusieurs formations en France pour devenir assistant commercial. Que vous veniez du lycée ou que vous cherchiez une reconversion professionnelle, il y a des options adaptées à chaque profil.

Pour les titulaires d'un diplôme de niveau bac, il est possible d'intégrer un BTS ou un DUT commerce, gestion ou vente. Ces formations vous donneront les connaissances et les compétences nécessaires pour travailler en tant qu'assistant commercial.

Pour les personnes avec un niveau de qualification plus élevé, des formations de niveau licence ou master en commerce ou en gestion peuvent être envisagées. Ces formations sont souvent dispensées par des universités ou des grandes écoles de commerce.

Il est également possible de se former au métier d'assistant commercial à distance, grâce à des organismes de formation en ligne qui proposent des cours et des certifications adaptés. Cette méthode d'apprentissage permet une grande flexibilité tout en maintenant un haut niveau d'exigence.

Quelle que soit la formation choisie, il est essentiel de développer des compétences telles que la gestion administrative, la maîtrise des outils informatiques et la communication professionnelle.

Compétences et qualités d'un assistant commercial

Pour exercer le métier d'assistant commercial, certaines compétences et qualités sont indispensables :

• Organisation : L'assistant commercial gère de nombreuses tâches et doit être capable de les prioriser et de les mener à bien dans les délais impartis.
• Rigueur : Une grande rigueur est nécessaire pour être précis dans la gestion des commandes et pour éviter les erreurs qui pourraient impacter négativement les relations avec les clients.
• Esprit d'équipe : L'assistant commercial collabore étroitement avec les commerciaux, les services administratifs et la direction. Il doit donc avoir une bonne capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
• Maîtrise des outils informatiques : La maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des tableurs est essentielle pour gérer les données commerciales et produire des rapports.
• Bon relationnel : L'assistant commercial est en contact régulier avec les clients. Il doit donc faire preuve d'une excellente communication, d'une grande courtoisie et d'une capacité d'écoute pour répondre à leurs besoins.

En possédant ces compétences, l'assistant commercial pourra soutenir efficacement l'équipe de vente et contribuer au développement commercial de l'entreprise.

Avantages de devenir assistant commercial

Le métier d'assistant commercial présente de nombreux avantages :

• Polyvalence : En tant qu'assistant commercial, vous serez amené à travailler sur divers projets et en étroite collaboration avec différents services, ce qui rendra votre travail varié et stimulant.
• Opportunités d'évolution : Le poste d'assistant commercial est un tremplin vers des postes de responsable commercial, de chef de projet ou encore de directeur des ventes.
• Développement de compétences : Au sein de l'équipe commerciale, vous aurez l'occasion de développer des compétences en vente, en négociation et en relation client, qui vous seront utiles tout au long de votre carrière.
• Stabilité de l'emploi : Dans un secteur compétitif, le métier d'assistant commercial offre une certaine stabilité grâce à la demande constante des entreprises pour des professionnels compétents.

Devenir assistant commercial vous permettra donc d'exercer un métier passionnant, avec de réelles perspectives d'évolution et de développement personnel.

Secteur d'activité et rémunération

L'assistant commercial peut travailler dans différents secteurs d'activité, que ce soit dans des entreprises privées, des PME, des grands groupes ou encore dans des organismes publics, des hôpitaux ou des associations.

En ce qui concerne la rémunération, le salaire d'un assistant commercial varie en fonction de l'expérience et de l'employeur. Un débutant peut généralement prétendre à un salaire compris entre 20 000 et 25 000 euros bruts par an. Avec 15 ans d'expérience, la rémunération peut atteindre les 35 000 euros bruts annuels, tandis qu'en fin de carrière, un assistant commercial peut toucher jusqu'à 45 000 euros bruts par an.

Perspectives d'évolution

Pour un assistant commercial débutant, plusieurs évolutions de carrière sont envisageables :

• Responsable commercial : En acquérant de l'expérience, l'assistant commercial peut évoluer vers un poste de responsable commercial et prendre en charge le pilotage de l'activité commerciale d'une équipe.
• Chef de projet : Avec des compétences transversales et une bonne capacité d'organisation, l'assistant commercial peut évoluer vers un poste de chef de projet, en coordonnant des missions commerciales complexes.
• Directeur des ventes : Avec une expérience solide et de bonnes compétences en management, il est possible d'accéder à un poste de directeur des ventes, où l'on est responsable du développement et de la gestion globale de l'activité commerciale.

Chaque évolution offre de nouvelles responsabilités et des possibilités d'épanouissement professionnel.

Possibilité de développement de compétences en communication digitale

L'un des aspects importants de la profession d'assistant commercial aujourd'hui est la maîtrise des outils digitaux de communication. En effet, avec l'évolution des technologies, de nombreuses entreprises utilisent les réseaux sociaux, les blogs et même les intelligences artificielles pour développer leur activité commerciale.

Par exemple, un assistant commercial peut se former aux techniques de référencement naturel (SEO) et apprendre à rédiger des contenus optimisés pour les moteurs de recherche. Cela lui permettra d'améliorer la visibilité de l'entreprise et de générer davantage de prospects qualifiés.

En se formant à la communication digitale, un assistant commercial pourra proposer de nouvelles compétences à son employeur et ainsi augmenter ses opportunités d'évolution au sein de l'entreprise.

Pour conclure, le métier d'assistant commercial offre de nombreuses opportunités pour ceux qui sont intéressés par les métiers de la vente et de la relation client. Les formations accessibles permettent d'acquérir les compétences nécessaires pour exercer ce métier avec succès, et les perspectives d'évolution de carrière sont variées. Que vous recherchiez un emploi stable ou des défis stimulants, devenir assistant commercial peut être une excellente option pour votre orientation professionnelle.