Les formations en gestion commerciale

Découverte du secteur de la gestion commerciale : orientation professionnelle et formation

Présentation du secteur de la gestion commerciale

Le secteur de la gestion commerciale englobe une variété d'activités visant à optimiser les ventes et la relation client. Il inclut des entreprises de tous types, des PME aux grandes multinationales, passant par les start-ups et les sociétés de services. Les acteurs de ce secteur vont des centres d'appels aux équipes de vente en passant par les départements marketing et les gestionnaires de comptes. La chaîne de clients y est complexe, incluant à la fois des sous-traitants, des fabricants et divers types de distributeurs.

Concrètement, parmi les activités que l'on retrouve, on peut citer :

• La relation commerciale auprès des particuliers, où un conseiller commercial aide des clients à choisir des produits ou services.
• La vente dans le secteur automobile, avec des conseillers commerciaux qui travaillent souvent en concession et accompagnent les clients dans leur projet d'achat.
• La gestion des grands comptes, où l'objectif est de maintenir des relations durables avec les entreprises clientes.

Un exemple concret est celui de Renault, qui non seulement produit des véhicules, mais gère aussi un large portefeuille de concessions avec des équipes de vente formées à la relation client. Dans le cadre de la gestion commerciale, ils interagissent avec des distributeurs et sous-traitants pour optimiser leurs processus de vente.

Les métiers du secteur de la gestion commerciale

Le secteur de la gestion commerciale offre une multitude de métiers. Parmi les plus connus, on retrouve :

• Chargé de gestion commerciale : Il s'agit d'un professionnel qui supervise les relations avec les clients, optimise les ventes et analyse les performances.
• Conseiller commercial auprès d'une clientèle de particuliers : Ce rôle est centré sur la vente et l'accompagnement du client dans l'achat d'un produit ou service.
• Attaché commercial en clientèle d'entreprises : Sa mission est de vendre des biens ou services à des entreprises tout en construisant des relations à long terme.

En plus de ces métiers populaires, on trouve également des postes moins connus, tels que :

• Chef de groupe de vendeurs à domicile : Il coordonne une équipe de vente à domicile afin d'atteindre les objectifs de vente définis.
• Conseiller commercial en équipement de l'habitat : Il s'occupe de la vente de produits liés à l'habitat, comme les volets et sièges, souvent directement chez les clients.

Chaque métier dans ce secteur requiert des compétences spécifiques, notamment en relation client, négociation, et connaissances techniques sur les produits.

Les formations et études pour intégrer le secteur

Pour accéder à un métier dans la gestion commerciale, plusieurs formations sont disponibles, avec différents niveaux d'études :

• Bac pro commercial : Formation de 3 ans qui prépare aux métiers de la vente, à travers des stages pratiques et des cours théoriques centrés sur la communication, le marketing et les négociations.
• BTS Négociation et relation client : Une formation de 2 ans, plus approfondie, qui aborde les techniques de vente, la gestion des relations clients et le marketing.
• Licence professionnelle en commerce : Un cycle de 1 an après un BTS, orienté vers des spécialisations comme le management des ventes ou le commerce international.
• Master en marketing ou management commercial : Formation de 2 ans после une licence, orientée vers les postes de direction et la stratégie d'entreprise.

Ces formations couvrent des thématiques variées, telles que les techniques de vente, la législation commerciale, les outils numériques et la gestion de projet.

Poids économique du secteur

Le secteur de la gestion commerciale représente une part significative de l'économie française. Ce dernier emploie un grand nombre de salariés et un nombre considérable d'entreprises à l'échelle nationale. Bien que les chiffres exacts varient, le secteur est généralement vu comme un pilier, générant non seulement des emplois mais aussi des revenus notables, en jouant un rôle central dans la dynamique commerciale des entreprises.

Les métiers de ce domaine sont cruciaux dans de nombreux secteurs d'activités, ce qui en fait un domaine attractif pour l'emploi.

Niveaux de rémunération dans le secteur

Les niveaux de rémunération fluctuents dans la gestion commerciale en fonction des métiers, des compétences et de l'expérience. Typiquement :

• Un conseiller commercial pourra s'attendre à un salaire de départ modeste, souvent complété par des commissions.
• Un attaché commercial avec des années d'expérience et un bon portefeuille clients peut espérer une progression significative de son salaire, basée sur ses performances.
• Les chefs de groupe ou les responsables des ventes sont généralement les mieux rémunérés, leur salaire variant selon la taille de l'entreprise et le secteur d'activité.

Évolution professionnelle et réorientation

La gestion commerciale ouvre la porte à de nombreuses évolutions possibles. Un professionnel du secteur peut évoluer vers divers secteurs connexes, tels que le marketing, la gestion de projet, ou même l'audit. Les qualités requises – esprit d'initiative, bonne communication, sens des relations – sont également valorisées dans d'autres métiers non directement associés, comme dans les ressources humaines ou la logistique.

À titres d'exemple, un chargé de gestion commerciale pourrait évoluer vers un poste de responsable marketing, utilisant ses compétences en relation client pour développer des stratégies d'acquisition et de fidélisation de la clientèle.

L'importance de la digitalisation

Un élément clé à ne pas négliger est la digitalisation du marché commercial. Ce phénomène transforme les interactions clients et nécessite de nouvelles compétences. De plus en plus, les gestionnaires commerciaux utilisent des outils numériques pour aller au-delà des ventes traditionnelles, notamment les réseaux sociaux pour atteindre leur clientèle.

Non seulement le digital a influencé la manière de vendre, mais il a aussi modifié les formations nécessaires, réclamant que les professionnels se forment aux outils informatiques, à l'analyse de données ou encore à la gestion CRM (Customer Relationship Management).

Le développement durable dans la gestion commerciale

Un autre aspect majeur à prendre en compte est le passage vers un modèle de développement durable dans la gestion commerciale. Avec une prise de conscience accrue sur les enjeux environnementaux, de nombreuses entreprises adaptent leurs stratégies commerciales pour répondre aux attentes des consommateurs conscientisés. Cela comprend la promotion de produits respectueux de l'environnement ou l'adoption de méthodes de vente éthiques.

Par exemple, certaines entreprises peuvent choisir d'intégrer des critères de durabilité dans leur chaîne d'approvisionnement ou leurs processus de vente. Ce virage vers le développement durable peut ouvrir une nouvelle voie professionnelle pour ceux qui souhaitent allier leurs compétences commerciales à une mission plus en phase avec les enjeux sociétaux de demain.

Conclusion

La gestion commerciale est un secteur dynamique, riche en opportunités et en diversité. Que ce soit au niveau des métiers, des formations, ou des perspectives d'évolution, il offre un large éventail de choix pour ceux qui souhaitent s'orienter vers ce domaine. Qu'il s'agisse de conseiller des particuliers ou de gérer des relations avec des entreprises de plus grande ampleur, les carrières dans ce secteur promettent non seulement un emploi stable, mais aussi une opportunité de contribuer à des enjeux modernes tels que la digitalisation et le développement durable.