Les formations e-merchandiser

Le métier de e-merchandiser

Le e-merchandiser est un professionnel du web qui a pour mission de mettre en valeur les produits ou services d'une entreprise sur sa plateforme en ligne. Son objectif principal est d'optimiser les ventes en proposant une expérience utilisateur attractive et en mettant en avant les produits les plus pertinents pour les visiteurs du site. Pour cela, le e-merchandiser met en place des stratégies de présentation des produits, d'animation commerciale et d'optimisation de la mise en avant des promotions. Il est également responsable de l'analyse des performances, de l'optimisation du parcours client et de la veille concurrentielle.

Le e-merchandiser assure donc une grande diversité de missions. Tout d'abord, il effectue une analyse de l'offre commerciale de l'entreprise et identifie les produits à mettre en avant. Il se charge ensuite de la création des fiches produits en rédigeant des descriptifs attrayants et en sélectionnant les visuels les plus adaptés. Il met en place des outils de recommandation, de classification et de tri des produits afin d'offrir aux utilisateurs des suggestions pertinentes. Par ailleurs, il élabore des campagnes promotionnelles et s'assure de leur mise en place sur le site. Il optimise également l'ergonomie du site pour faciliter la navigation et l'accès aux informations.

Prenons l'exemple concret d'une mission à laquelle peut être confronté un e-merchandiser dans une entreprise de vente en ligne de vêtements. L'équipe marketing vient de lancer une nouvelle collection de vêtements d'été. Le e-merchandiser devra alors choisir les vêtements les plus tendances à mettre en avant sur la page d'accueil du site. Il devra également créer une page dédiée à la nouvelle collection avec des visuels attrayants et des descriptions détaillées pour inciter les visiteurs à l'achat. En parallèle, il devra mettre en place des recommandations de produits similaires sur les pages des autres articles du site pour favoriser les ventes croisées.

La formation et les études pour devenir e-merchandiser

Pour accéder au métier de e-merchandiser, il est possible de suivre différentes formations en France. Certaines écoles et universités proposent des cursus spécifiquement dédiés au e-commerce et au marketing digital. Par exemple, on peut citer le Bachelor Webmarketing et Communication Digitale ou le Master Marketing des Produits et Services Numériques.

Il existe également des formations dispensées par des organismes de formation privés. Ces formations peuvent être plus courtes et se focaliser directement sur les compétences nécessaires au e-merchandising. Par exemple, on peut citer la formation "E-merchandising et webanalytics" proposée par une école spécialisée dans le digital.

Par ailleurs, il est également possible de se former au métier de e-merchandiser à distance. De nombreux organismes proposent des formations en ligne permettant de se spécialiser dans le e-commerce et le e-merchandising. Ces formations peuvent être suivies en parallèle d'une activité professionnelle.

Les compétences et qualités d'un e-merchandiser

Pour être un bon e-merchandiser, il est nécessaire de posséder certaines compétences et qualités spécifiques. Tout d'abord, il est important d'avoir une excellente connaissance du digital, notamment des outils et des plateformes utilisées pour l'e-commerce. Une bonne maîtrise des principes du marketing digital est également essentielle.

En tant que e-merchandiser, il est également important d'avoir une sensibilité pour le design et l'esthétique. Il faut être capable de créer des visuels attractifs et de mettre en place une mise en scène efficace des produits sur le site.

Une autre compétence importante est celle de l'analyse des données. Le e-merchandiser doit être en mesure de mesurer l'efficacité de ses actions et de prendre des décisions basées sur des données chiffrées. Une connaissance des outils d'analyse web et de la gestion de bases de données est donc primordiale.

Enfin, le e-merchandiser doit être créatif et force de proposition. Il doit constamment rechercher de nouvelles idées pour améliorer le parcours client et augmenter les ventes. La capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement est également importante.

Les avantages à devenir e-merchandiser

Devenir e-merchandiser présente de nombreux avantages. Tout d'abord, c'est un métier en forte demande, avec de nombreuses opportunités d'emploi. L'e-commerce étant en constante croissance, de plus en plus d'entreprises ont besoin de e-merchandisers pour optimiser leurs ventes en ligne.

En travaillant en tant que e-merchandiser, on bénéficie également d'une grande variété de missions. Chaque nouvelle collection, chaque nouvelle offre promotionnelle est un nouveau challenge à relever. Cela permet de ne pas s'ennuyer et d'avoir toujours de nouvelles idées à mettre en pratique.

De plus, le e-merchandiser joue un rôle clé dans la performance de l'entreprise. Chaque vente supplémentaire générée grâce à une bonne stratégie de merchandising en ligne aura un impact direct sur le chiffre d'affaires de l'entreprise. Il est donc souvent valorisé et reconnu pour ses résultats.

Le secteur du e-merchandising

Le e-merchandiser peut travailler dans différents types d'entreprises. Il peut notamment être employé par des sociétés de vente en ligne spécialisées dans un secteur d'activité particulier (mode, high-tech, alimentation, etc.). Il peut également travailler pour des marketplaces, des agences web ou des pure players du web.

Concernant les conditions d'exercice du métier, le e-merchandiser travaille généralement au sein d'une équipe dédiée au marketing digital. Les horaires de travail sont souvent classiques, avec des journées de 9h à 17h du lundi au vendredi. Cependant, certains e-merchandisers peuvent être amenés à travailler en horaires décalés, notamment lors des périodes de fortes promotions ou lors des soldes. Le travail peut être effectué en bureau ou en télétravail, selon l'employeur.

En ce qui concerne la rémunération, un e-merchandiser débutant peut prétendre à un salaire compris entre 25 000 et 30 000 euros bruts annuels. Avec plusieurs années d'expérience, le salaire moyen d'un e-merchandiser peut atteindre 40 000 euros bruts annuels, voire plus en fonction de l'entreprise et du secteur d'activité. En fin de carrière, un e-merchandiser peut espérer toucher un salaire proche de 50 000 euros bruts annuels.

L'évolution de carrière d'un e-merchandiser

Pour un e-merchandiser débutant, il est possible de faire évoluer sa carrière vers des postes à plus hautes responsabilités. Par exemple, après quelques années d'expérience, il peut devenir responsable e-commerce et superviser une équipe de e-merchandisers. Il peut également évoluer vers des postes de chef de projet e-commerce ou de responsable marketing digital.

Une autre évolution possible est de se spécialiser dans un domaine particulier du e-commerce. Par exemple, un e-merchandiser spécialisé dans le secteur de la mode peut devenir responsable des achats pour la partie en ligne de l'entreprise. Il peut également se spécialiser dans l'optimisation des campagnes publicitaires en ligne ou dans l'amélioration de l'expérience client.

L'importance des compétences transversales

Outre les compétences techniques spécifiques au e-merchandising, il est essentiel de développer des compétences transversales, telles que la gestion du stress, la gestion du temps et la capacité d'adaptation. En effet, en tant que e-merchandiser, on peut être amené à travailler sur plusieurs projets simultanément et à faire face à des imprévus. Savoir gérer efficacement son temps et garder son sang-froid sont des atouts précieux pour réussir dans ce domaine.

Par exemple, un e-merchandiser peut être confronté à une augmentation imprévue du trafic sur le site et doit être capable de réagir rapidement pour optimiser les performances du site et éviter une baisse des ventes.

Conclusion

Le métier de e-merchandiser offre de nombreuses perspectives professionnelles dans le monde de l'e-commerce. Avec une formation adaptée et les compétences nécessaires, il est possible de devenir un expert du e-merchandising et de faire évoluer sa carrière vers des postes à responsabilités. La diversité des missions, les perspectives d'évolution et les avantages liés à ce métier en font une option intéressante pour celles et ceux qui souhaitent travailler dans le domaine du web et du marketing en ligne.