Les formations attaché commercial / Attachée commerciale sédentaire

Métier d'attaché commercial sédentaire : orientation professionnelle et formations en France

L'attaché commercial sédentaire est un professionnel de la vente et de la relation client. Dans un rôle sédentaire, il travaille depuis un bureau et entretient des relations commerciales avec les clients de l'entreprise. Ce métier allie compétences commerciales, sens du relationnel et maîtrise des outils de communication. Dans cet article, nous vous présenterons en détail le métier d'attaché commercial sédentaire, les formations disponibles pour y accéder, les compétences requises, les perspectives d'évolution et les avantages qui y sont associés.

Le métier d'attaché commercial sédentaire

L'attaché commercial sédentaire est responsable de la gestion de la relation commerciale avec les clients, depuis son bureau. Ses principales tâches consistent à prendre les appels entrants des prospects et des clients, gérer les commandes, répondre aux demandes de renseignements, établir des devis, relancer les clients, suivre et analyser les chiffres de vente, réaliser des prévisions, etc.

Il doit maîtriser les techniques de vente, savoir argumenter et négocier. Il doit également avoir une parfaite connaissance des produits ou services proposés par son entreprise. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) est indispensable. L'attaché commercial sédentaire doit être à l'aise avec les outils de communication tels que le téléphone, l'e-mail, les réseaux sociaux professionnels, etc.

Prenons un exemple concret : Un attaché commercial sédentaire travaillant pour une entreprise de télécommunications prend un appel d'un client qui souhaite modifier son abonnement. Il l'écoute attentivement, pose des questions pour mieux comprendre ses besoins, et lui propose une offre adaptée en utilisant les arguments commerciaux appropriés. Il enregistre ensuite la demande dans le système informatique et assure le suivi de la commande jusqu'à sa réalisation.

Formation et études pour devenir attaché commercial sédentaire

Plusieurs formations en France peuvent mener au métier d'attaché commercial sédentaire. Il existe des formations généralistes en commerce, vente ou management, ainsi que des formations plus spécifiques liées à des secteurs d'activité particuliers.

Les formations les plus courantes sont le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) et le BTS Management des Unités Commerciales (MUC). Ces formations de niveau Bac+2 proposent des enseignements théoriques et pratiques nécessaires à la maîtrise des techniques de vente et de communication commerciale.

Il existe également des formations de niveau Bac+3, notamment les licences professionnelles dans le domaine commercial. Ces formations permettent d'acquérir des compétences approfondies en vente et en développement commercial.

Enfin, il est possible de se former au métier d'attaché commercial sédentaire à distance grâce à des formations en ligne. Ces formations offrent la flexibilité nécessaire pour se former tout en restant en activité professionnelle.

Compétences et qualités requises

L'attaché commercial sédentaire doit posséder plusieurs compétences et qualités pour mener à bien ses missions :

• Sens du relationnel : Il doit être à l'aise à l'oral, avoir le goût du contact et être capable d'établir une relation de confiance avec ses clients.
• Sens de l'organisation : Il doit être rigoureux dans la gestion de ses dossiers clients, savoir hiérarchiser les priorités et respecter les délais.
• Compétences commerciales : Il doit avoir une bonne connaissance des techniques de vente, savoir argumenter et négocier.
• Maîtrise des outils de communication : Il doit être à l'aise avec les outils de communication tels que le téléphone, l'e-mail et les réseaux sociaux professionnels.
• Autonomie : Il doit être capable de prendre des décisions et de gérer ses missions de façon autonome.

Ces compétences et qualités permettent à l'attaché commercial sédentaire d'assurer un suivi efficace de sa clientèle et de développer durablement son portefeuille client.

Les avantages à devenir attaché commercial sédentaire

Devenir attaché commercial sédentaire présente de nombreux avantages :

• Sécurité de l'emploi : Le secteur commercial offre de nombreuses opportunités d'emploi, et les attachés commerciaux sédentaires sont recherchés par les entreprises de tous secteurs.
• Évolution professionnelle : Avec de l'expérience, un attaché commercial sédentaire peut évoluer vers des postes à responsabilités, comme responsable d'une équipe commerciale sédentaire ou responsable grands comptes.
• Rémunération attractive : Les attachés commerciaux sédentaires bénéficient d'une rémunération motivante, variable en fonction des résultats obtenus.
• Relation client : Ce métier permet d'entretenir des relations commerciales durables avec les clients, en leur apportant un service de qualité et en répondant à leurs besoins.

Ces avantages font du métier d'attaché commercial sédentaire une voie attractive pour les personnes souhaitant s'orienter vers le domaine de la vente et de la relation client.

Le secteur d'activité de l'attaché commercial sédentaire

L'attaché commercial sédentaire peut exercer son activité dans différents secteurs d'activité :

• Entreprises privées : Les attachés commerciaux sédentaires peuvent travailler dans des entreprises de tous secteurs (informatique, télécommunications, services, etc.)
• Petites sociétés : Les PME et les TPE ont également besoin d'attachés commerciaux sédentaires pour gérer la relation client.
• Grands groupes : Certaines grandes entreprises ont des équipes commerciales spécialisées, ce qui offre des opportunités d'évolution.
• Organismes publics : Certaines administrations et collectivités territoriales recrutent également des attachés commerciaux sédentaires pour gérer leur relation client.

Concernant les conditions d'exercice du métier, l'attaché commercial sédentaire travaille généralement en horaires de bureau, du lundi au vendredi. Certaines entreprises peuvent cependant demander des horaires décalés en fonction de la cible clients (B2B ou B2C). En règle générale, il n'est pas exposé aux intempéries.

Concernant la rémunération, un attaché commercial sédentaire débutant peut prétendre à un salaire compris entre 1800 et 2200 euros bruts par mois. Avec 15 ans d'expérience, la rémunération peut atteindre environ 3000 euros bruts mensuels. En fin de carrière, un attaché commercial sédentaire expérimenté peut espérer toucher entre 3500 et 4000 euros bruts par mois.

Évolution du métier d'attaché commercial sédentaire

Un attaché commercial sédentaire débutant peut évoluer au sein de la même entreprise ou dans d'autres entreprises du même secteur d'activité. Voici quelques métiers vers lesquels il peut évoluer :

• Responsable grands comptes : Il s'agit d'un poste à responsabilités où l'on gère un portefeuille clients importants.
• Manager d'équipe commerciale sédentaire : Ce poste consiste à encadrer et à animer une équipe d'attachés commerciaux sédentaires.
• Chargé de développement commercial : Ce métier permet de prospecter de nouveaux clients et de développer le chiffre d'affaires de l'entreprise.
• Responsable régional des ventes : Il s'agit d'un poste à responsabilités où l'on gère une zone géographique et une équipe commerciale.

Ces évolutions professionnelles permettent à l'attaché commercial sédentaire de diversifier ses compétences et de progresser dans sa carrière.

Importance de la formation pour devenir attaché commercial sédentaire

La formation est un élément clé pour devenir un attaché commercial sédentaire compétent. Elle permet d'acquérir les connaissances théoriques et pratiques nécessaires à l'exercice du métier. Grâce à une formation adéquate, les futurs professionnels apprennent à maîtriser les techniques de vente, à gérer la relation client, à négocier, et à utiliser les outils de communication appropriés.

Par exemple, une formation en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) offre une approche complète du métier d'attaché commercial sédentaire, en mettant l'accent sur les nouvelles technologies et les outils de communication numériques. Les étudiants y apprendront à élaborer des stratégies commerciales, à argumenter et à négocier, tout en développant leurs compétences en gestion de la relation client.

Une formation bien choisie permet aux futurs attachés commerciaux sédentaires de se spécialiser dans un secteur d'activité spécifique, de développer leur expertise et d'acquérir une valeur ajoutée sur le marché du travail.