BTS management commercial opérationnel par GRETA Montpellier Littoral

Domaines professionnels :
Développement de la relation client et vente conseil
Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale
Vente conseil
Suivi de la relation client et de la qualité de services
Fidélisation et fidélisation de la clientèle
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services
Agencement de l'espace commercial
Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel
Organisation d'animations et de promotions commerciales
Conception et mise en oeuvre de la communication commerciale externe de l'unité commerciale
Analyse et suivi de l'action commerciale
Gestion opérationnelle
Fixation des objectifs commerciaux
Gestion des approvisionnements et suivi des achats et suivi des règlements
Élaboration des budgets
Gestion des risques liés à l'activité commerciale
Participation aux décisions d'investissement
Mise en oeuvre du reporting
Management de l'équipe commerciale
Évaluation des besoins en personnel
Répartition des tâches, réalisation des plannings
Recrutement et intégration
Animation et valorisation de l'équipe
Domaines généraux :
Français
Langue vivante
Économie Droit Management

- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter à une situation de communication
- Organiser un message oral
- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique