BTS management commercial opérationnel (ancien MUC) par Be academie, Cours Minerve, Cours Servais, Deficompta, Ecole chez soi, Ecole des pros, Educatel, ESECAD, Fashion skills, IFSA, K

Ce programme vous permettra d'acquérir un ensemble de connaissances et de compétences, conformément au référentiel de l'Éducation Nationale.
Culture générale et expression
Acquisition de la méthodologie des deux formes d'évaluation : la synthèse de documents et l'écriture personnelle.
Étude des deux thèmes définis par l'analyse de documents (texte, film, dessin..) afin de savoir mobiliser des connaissances en relation avec le corpus présenté à l'examen.
Langue vivante 1 (Anglais)
Étude et approfondissement de règles grammaticales.
Utilisation d'un vocabulaire commercial.
Méthodologie de rédaction.
Pratique à l'oral.
Économie
Acquisition d'une culture économique à partir des auteurs et courants historiques.
Approfondissement autour des axes : création et répartition des richesses, la croissance, le financement des activités économiques, la politique européenne, la gouvernance mondiale.
Méthodologie d'analyse de documents et de rédaction.
Droit
Compréhension du cadre juridique de l'activité en entreprise.
Acquisition de compétences et de connaissances pour maîtriser les règles de droit de la vie professionnelle.
Etude des thèmes fondamentaux : le contrat de travail, les structures et les organisations des entreprises, l'immatériel et les nouveaux supports technologiques, l'analyse du risque.
Méthodologie d'analyse de documents et de rédaction.
Management des entreprises
Étude de l'entreprise.
Le management : les différents types et les cas associés.
La définition de la stratégie et sa mise en oeuvre.
Le diagnostic d'une situation à partir de cas réels ou possibles.
Méthodologie d'analyse de documents et de rédaction.
Management de l'Unité Commerciale
L'organisation en entreprise.
Le rôle et les missions du manager.
Le management de l'équipe commerciale.
Gestion de l'Unité Commerciale
Gestion des investissements.
Gestion de l'offre.
Le budget.
Outils de suivi et tableaux de bord.
Communication
La communication inter personnelle.
La communication dans la relation managériale.
La communication dans la relation commerciale.
Informatique commerciale
L'informatique : ressource stratégique.
L'organisation de l'information.
L'information partagée.
L'application dans la relation client.
La diffusion de l'information.
La gestion de la relation client
La relation commerciale.
Communication commerciale.
Le marché et le prix.
Méthodologie du dossier professionnel à présenter.
Préparation à la soutenance.
Développement de l'Unité Commerciale (D.U.C)
La conception et la conduite de projet.
Le développement de la clientèle et d'un réseau commercial.
Le management de projet.
Méthodologie du dossier professionnel à présenter.
Préparation à la soutenance.

Préparation aux épreuves de l'examen du Brevet de Technicien Supérieur en Management Commercial Opérationnel (ancien MUC).
Développer la relation client et assurer la vente conseil.
Animer et dynamiser l'offre commerciale.
Assurer la gestion opérationnelle.
Manager l'équipe commerciale.
Culture économique, juridique et managériale.