BTS management commercial opérationnel par IF PRO

BLOC DE COMPÉTENCES n 1
Développement de la Relation Client et Vente Conseil
Activité 1.1 Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale,
Activité 1.2 Vente conseil,
Activité 1.3 Suivi de la relation client,
Activité 1.4 Suivi de la qualité de services,
Activité 1.5 Fidélisation de la clientèle
Activité 1.6 Développement de clientèle
BLOC DE COMPÉTENCES n 2
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Activité 2.1 Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services,
Activité 2.2 Agencement de l'espace commercial,
Activité 2.3 Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel,
Activité 2.4 Mise en valeur de l'offre de produits et de services,
Activité 2.5 Organisation de promotions et d'animations commerciales,
Activité 2.6 Conception et mise en oeuvre de la communication externe de l'unité commerciale,
Activité 2.7 Analyse et suivi de l'action commerciale.
BLOC DE COMPÉTENCES n 3
Assurer la gestion opérationnelle
Activité 3.1 Fixation des objectifs commerciaux,
Activité 3.2 Gestion des approvisionnements et suivi des achats,
Activité 3.3 Gestion des stocks,
Activité 3.4 Suivi des règlements,
Activité 3.5 Élaboration des budgets,
Activité 3.6 Gestion des risques liés à l'activité commerciale,
Activité 3.7 Participation aux décisions d'investissement,
Activité 3.8 Analyse des performances,
Activité 3.9 Mise en oeuvre du reporting.
BLOC DE COMPÉTENCES n 4
Manager l'équipe commerciale
Activité 4.1 Évaluation des besoins en personnel,
Activité 4.2 Répartition des tâches,
Activité 4.3 Réalisation de plannings,
Activité 4.4 Organisation du travail,
Activité 4.5 Recrutement et intégration,
Activité 4.6 Animation et valorisation de l'équipe,
Activité 4.7 Évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe,
Activité 4.8 Individualisation de la formation des membres de l'équipe.
Culture Générale et Expression
Langue Vivante Étrangère
Culture Économique, juridique et Managériale

Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel :
- Développement de la relation client et vente conseil,
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale,
- Gestion opérationnelle,
- Management de l'équipe commerciale.