BTS management commercial opérationnel par Alternancia - Académie de la Relation Client
Lieu(x)
En centre (14)
Durée
Total : 1200 heures
En centre : 1200 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC+2
Types
Professionnalisation
Prix
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Description générale
Modules généraux
- Culture générale & expression
- Anglais renforcé
- Culture économique, juridique & managériale
Enseignements techniques
- Développement de la Relation Client & vente
- conseil
- Animation & dynamisation de l'offre commerciale
- Gestion opérationnelle appliquée
- Management d'une unité commerciale
Les plus d'alternancia dans ce BTS MCO
- Entrepreneuriat
- Langue vivante étrangère 2 : espagnol, allemand, italien
- Option digitalisation & gestion e
- commerce
- Culture générale & expression
- Anglais renforcé
- Culture économique, juridique & managériale
Enseignements techniques
- Développement de la Relation Client & vente
- conseil
- Animation & dynamisation de l'offre commerciale
- Gestion opérationnelle appliquée
- Management d'une unité commerciale
Les plus d'alternancia dans ce BTS MCO
- Entrepreneuriat
- Langue vivante étrangère 2 : espagnol, allemand, italien
- Option digitalisation & gestion e
- commerce
Objectifs
Acquérir un niveau Bac+2 dans le domaine de la vente en Commerce Opérationnel
Centre(s)
- Caen (14)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au directeur / à la directrice marketing
- Adjoint / Adjointe au directeur / à la directrice mercatique
- Adjoint / Adjointe service clients
- Assistant / Assistante achat
- Assistant / Assistante administration des ventes
- Assistant / Assistante administration des ventes export
- Assistant / Assistante au directeur / à la directrice marketing
- Assistant / Assistante au directeur / à la directrice mercatique
- Assistant / Assistante commerce international
- Assistant / Assistante des ventes
- Assistant / Assistante export
- Assistant / Assistante import
- Assistant / Assistante import-export
- Assistant / Assistante marketing
- Assistant / Assistante service clients
- Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale
- Assistant commercial / Assistante commerciale
- Attaché commercial / Attachée commerciale sédentaire
- Buraliste
- Chargé / Chargée d'acquisition online
- Chargé / Chargée d'affaires marketing
- Chargé / Chargée d'affiliation et de partenariats e-commerce
- Chargé / Chargée d'affiliation et de partenariats web
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée de mission marketing
- Chargé / Chargée de projet marketing
- Chargé / Chargée du service client
- Chef de groupe marketing
- Chef de groupe mercatique
- Chef du service clients
- Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale
- Commercial / Commerciale sédentaire
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire
- Consultant / Consultante marketing
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Digital brand manager - Responsable de la marque en ligne
- Directeur / Directrice
- Directeur / Directrice clientèle
- Directeur / Directrice de la mercatique
- Directeur / Directrice du marketing
- Directeur / Directrice marketing produits
- Disquaire
- Délégué commercial / Déléguée commerciale sédentaire
- Employé commercial / Employée commerciale sédentaire
- Fundraiser - Collecteur / Collectrice de fonds
- Gestionnaire client
- Gestionnaire de planning e-mailing
- Kiosquier / Kiosquière
- Libraire
- Marketeur / Marketeuse
- Mobile marketer
- Médecin produit
- Responsable acquisition online
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable affiliation et partenariats e-commerce
- Responsable affiliation et partenariats web
- Responsable de département marketing
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable du marketing
- Responsable d’entreprise
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable marketing
- Responsable marketing Internet
- Responsable marketing digital
- Responsable marketing santé
- Responsable mercaticien / mercaticienne
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
- Secrétaire commercial / commerciale
- Skiman / Skiwoman
- Technicien / Technicienne administration des ventes
- Technicien / Technicienne de la vente par correspondance
- Vendeur / Vendeuse buraliste
- Vendeur / Vendeuse conseil en aquariophilie
- Vendeur / Vendeuse d'animaux
- Vendeur / Vendeuse de journaux
- Vendeur / Vendeuse en alimentation animale
- Vendeur / Vendeuse en animalerie
- Vendeur / Vendeuse en articles d'animalerie
- Vendeur / Vendeuse en articles de librairie papeterie
- Vendeur / Vendeuse en articles de papeterie
- Vendeur / Vendeuse en articles de sport
- Vendeur / Vendeuse en articles pour fumeurs
- Vendeur / Vendeuse en bureau de tabac
- Vendeur / Vendeuse en cadeaux souvenirs
- Vendeur / Vendeuse en cigarettes électroniques
- Vendeur / Vendeuse en cycles
- Vendeur / Vendeuse en disques
- Vendeur / Vendeuse en encadrement
- Vendeur / Vendeuse en fournitures artistiques
- Vendeur / Vendeuse en instruments et accessoires de musique
- Vendeur / Vendeuse en jeux et loterie
- Vendeur / Vendeuse en jeux vidéo
- Vendeur / Vendeuse en jeux électroniques
- Vendeur / Vendeuse en jouets
- Vendeur / Vendeuse en kiosque
- Vendeur / Vendeuse en librairie
- Vendeur / Vendeuse en loisirs créatifs
- Vendeur / Vendeuse en produits animaliers
- Vendeur / Vendeuse en produits culturels
- Vendeur / Vendeuse en produits culturels et ludiques
- Vendeur / Vendeuse en produits ludiques
- Vendeur / Vendeuse en ski
- Vendeur / Vendeuse en équipement de sport
- Vendeur animalier / Vendeuse animalière
- Vendeur armurier / Vendeuse armurière
- Web marketer
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Appréciation auditive
- Argumentation commerciale
- Arts plastiques
- Biologie animale
- Caractéristiques des armes
- Caractéristiques des instruments de musique
- Caractéristiques des tabacs et articles pour fumeurs
- Caractéristiques des vidéos
- Circuits de distribution commerciale
- Disques
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestes et postures de manutention
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Histoire de la musique
- Insights marketing
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels de gestion de stocks
- Logistique internationale
- Loterie, jeux
- Législation sociale
- Législation sur le tabac
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Maniement d'arme
- Marketing / Mercatique
- Marketing des réseaux sociaux
- Marketing digital
- Marketing mobile
- Marketing on line
- Marketing relationnel
- Merchandising / Marchandisage
- Modalités de stockage d'armes
- Méthodes d'analyse en parasitologie
- Normes rédactionnelles
- Nutrition animale
- Organisation de la chaîne logistique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Outils de planification
- Outils de web analyse - web analytics
- Pathologies animales
- Pratique d'un instrument de musique
- Pratique de discipline sportive
- Pratique de l'anglais technique
- Principes de la relation client
- Procédures d'encaissement
- Procédures de prévention des risques sanitaires
- Produits animaliers
- Produits de librairie et papeterie
- Produits de loisirs
- Produits jouets et loisirs
- Prospection commerciale
- Règles d'hygiène et de propreté
- Règles de tenue de caisse
- Réglementation des douanes
- Réglementation des jeux et loteries
- Réglementation du commerce électronique
- Réglementation du transport de marchandises
- Réglementation sur les armes
- Search Engine Marketing (SEM)
- Service Après-Vente (SAV)
- Techniques commerciales
- Techniques d'approche et de manipulation des animaux
- Techniques d'import/export
- Techniques d'inventaire
- Techniques de benchmarking
- Techniques de communication
- Techniques de mise en rayon
- Techniques de planification
- Techniques de vente
- Types d'armes blanches
- Types d'armes à feu
- Typologie du client
- Utilisation d'outillages manuels
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
- Utilisation de matériel de toilettage
- Zoologie
- Économétrie
Formation proposée par : Alternancia - Académie de la Relation Client
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