Gérer une crise par CFPJ

Bâtir et recenser les risques potentiels de crise
- Identifier les mécanismes d'une crise.
- Identifier et recenser les risques.
- Constituer une cellule de crise pour définir un plan média.
Mettre en place un plan d'action.
- Préparer les éléments de langage.
- Mettre en place une stratégie de relations presse
- Exercer son droit de réponse.
- Mettre en place un plan d'action lorsqu'une information est dénaturée.
- Entraîner les portes
- parole à rencontrer les médias.
Connaître les enjeux des communautés en ligne
- Surveiller les communautés.
- Cartographier les communautés en ligne et les espaces participatifs.
- Réduire les risques de la crise sur les réseaux sociaux.
Distinguer les cas de vraies crises des autres cas
- Repérer les sources de départ potentiel de crise.
- Sensibiliser les dirigeants, réalisation d'un schéma de gouvernance.
- Éviter l'emballement communautaire.
Gérer la crise sur les réseaux sociaux
- S'armer d'outils permettant d'être réactif.
- Adapter la réponse au contexte et à la communauté.

- Mettre en place une stratégie de relations presse.
- Gérer la crise sur les réseaux sociaux.
- Sensibiliser les dirigeants à la crise.