Gérer le stress et les conflits par ANIM&COM consultant
Lieu(x)
En centre (75)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
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Salarié
Prix
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Description générale
Jour 1: Définition et physiologie du stress
Qu'est
- ce que la psychopathologie de l'épuisement professionnel
Les causes et manifestations du stress
Stress et usure professionnelle
Stress dans l'organisation
Ce qui suscite le stress (dans les équipes, les tâches, le temps)
Stress dans l'accompagnement (la pathologie, la relation avec l'usager, la famille)
Expression du stress physique et psychologique
Jour 2: Identifier ce qui génère du stress
Dans l'accompagnement au quotidien
Dans ses propres fonctionnements, et ressentis
Mise en oeuvre de stratégies individuelles et collectives de prévention et de gestion du stress dans l'équipe
Pouvoir reconnaitre les signes d'épuisement professionnel, individuel et collectif
Savoir s'écouter et détecter ses propres signaux, mettre en place des méthodes efficaces
Qu'est
- ce que la psychopathologie de l'épuisement professionnel
Les causes et manifestations du stress
Stress et usure professionnelle
Stress dans l'organisation
Ce qui suscite le stress (dans les équipes, les tâches, le temps)
Stress dans l'accompagnement (la pathologie, la relation avec l'usager, la famille)
Expression du stress physique et psychologique
Jour 2: Identifier ce qui génère du stress
Dans l'accompagnement au quotidien
Dans ses propres fonctionnements, et ressentis
Mise en oeuvre de stratégies individuelles et collectives de prévention et de gestion du stress dans l'équipe
Pouvoir reconnaitre les signes d'épuisement professionnel, individuel et collectif
Savoir s'écouter et détecter ses propres signaux, mettre en place des méthodes efficaces
Objectifs
Reconnaître ses limites et sa vulnérabilité dans la relation d'aide, apprendre à gérer son stress pour optimiser ses ressources.
Centre(s)
- Paris - 8ème (75)
Métier(s)
- Accompagnant éducatif et social / Accompagnante éducative et sociale à domicile
- Accueillant familial / Accueillante familiale auprès d'adultes
- Accueillant familial / Accueillante familiale thérapeutique auprès d'adultes
- Adjoint / Adjointe service clients
- Aide aux personnes âgées
- Animateur / Animatrice de réseau d'entreprises
- Animateur / Animatrice qualité services
- Assistant / Assistante de communication
- Assistant / Assistante de convivialité à domicile
- Assistant / Assistante de vie
- Assistant / Assistante de vie auprès de personnes handicapées
- Assistant / Assistante de vie auprès de personnes âgées
- Assistant / Assistante de vie dépendance
- Assistant / Assistante en organisation
- Assistant / Assistante parlementaire
- Assistant / Assistante relations presse
- Assistant / Assistante relations publiques
- Attaché / Attachée de presse
- Auditeur / Auditrice en organisation
- Auditeur / Auditrice qualité services
- Auditeur social / Auditrice sociale
- Auxiliaire de Vie Sociale (AVS)
- Auxiliaire de gériatrie
- Auxiliaire de gérontologie
- Auxiliaire de vie
- Auxiliaire familiale
- Auxiliaire familiale et sanitaire
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de communication
- Chargé / Chargée de communication externe
- Chargé / Chargée de communication interne
- Chargé / Chargée de communication on line
- Chargé / Chargée de communication scientifique
- Chargé / Chargée de communication sociale
- Chargé / Chargée de communication web
- Chargé / Chargée de mission RSE - responsabilité sociétale de l'entreprise
- Chargé / Chargée de mission développement durable
- Chargé / Chargée de mission développement durable et RSE - responsabilité sociétale de l'entreprise
- Chargé / Chargée de presse
- Chargé / Chargée des relations extérieures
- Chargé / Chargée des relations presse
- Chargé / Chargée des relations publiques
- Chargé / Chargée des relations publiques digitales
- Chargé / Chargée du service client
- Chef de projet digital
- Chef de projet en organisation
- Chef de projet green IT
- Chef du service clients
- Chef du service d'information et de communication
- Chief digital officer - Responsable de la transformation digitale
- Conseiller / Conseillère en communication
- Conseiller / Conseillère en conduite du changement
- Conseiller / Conseillère en organisation d'entreprise
- Conseiller / Conseillère technique en communication
- Consultant / Consultante en communication
- Consultant / Consultante en e-réputation
- Consultant / Consultante en intelligence économique
- Consultant / Consultante en management
- Consultant / Consultante en management qualité
- Consultant / Consultante en organisation
- Consultant / Consultante en organisation et management
- Consultant / Consultante en stratégie/organisation
- Consultant / Consultante ergonome
- Consultant / Consultante green IT
- Consultant / Consultante pilotage de la performance
- Coordonnateur / Coordonnatrice des relations internationales
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Directeur / Directrice de la communication
- Directeur / Directrice qualité services
- Employé / Employée à domicile auprès d'adultes
- Employé familial / Employée familiale auprès d'adultes
- Garde-malade
- Gestionnaire client
- Ingénieur / Ingénieure - conseil en management
- Ingénieur / Ingénieure - conseil en organisation
- Ingénieur / Ingénieure en organisation
- Intervenant / Intervenante en Prévention des Risques Professionnels (IPRP)
- Lobbyiste
- Monsieur / Dame de compagnie
- Responsable RSE - responsabilité sociétale de l'entreprise
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de communication en entreprise
- Responsable de communication externe
- Responsable de communication interne
- Responsable de communication santé
- Responsable de l'information et de la communication
- Responsable de la communication
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la gestion et l'organisation administrative
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable des projets organisation
- Responsable des relations extérieures
- Responsable des relations internes
- Responsable des relations presse
- Responsable des relations publiques digitales
- Responsable du service de presse
- Responsable développement durable
- Responsable développement durable et RSE - responsabilité sociétale de l'entreprise
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable en intelligence économique
- Responsable en knowledge management
- Responsable en organisation
- Responsable en organisation en entreprise
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable qualité services
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
- Rédacteur / Rédactrice des débats
- Social media manager - Responsable des médias sociaux
- Sténographe des débats
- Webmaster chargé / chargée de communication
Compétence(s)
- Analyse des risques
- Analyse des risques professionnels
- Analyse financière
- Analyse statistique
- Audit interne
- Caractéristiques de la chaîne logistique (Supply Chain)
- Caractéristiques des produits d'entretien
- Classification des handicaps
- Communication digitale
- Communication externe
- Communication interne
- Community management
- Conduite du changement
- Dispositifs d'agréments et certification
- Dispositifs d'assurance-qualité
- Diététique
- Droit commercial
- Droit de l'information
- Démarche d'amélioration continue
- E-Business
- E-commerce
- E-procurement
- Ergonomie
- Gestes d'urgence et de secours
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de l'information stratégique
- Gestion de production
- Gestion de projet
- Gestion de trésorerie
- Gestion des Ressources Humaines
- Gestion financière
- Gérontologie
- Ingénierie de la formation
- Intelligence économique
- Knowledge Management
- Leadership
- Logiciel de gestion clients
- Logiciel de montage photo
- Logiciels d'édition multimédia
- Logiciels de gestion de base de données
- Législation sociale
- Management
- Management de l'environnement
- Management de l'économie numérique
- Management de la chaîne logistique (Supply chain management)
- Management de la qualité
- Management de la relation client
- Management de projet
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Manipulation d'équipement (lit médicalisé, lève malade, ...)
- Marketing / Mercatique
- Marketing de l'innovation
- Marketing digital
- Méthodes d'analyse (systémique, fonctionnelle, de risques, ...)
- Normes qualité
- Normes rédactionnelles
- Organisation d'évènements culturels
- Organisation d'évènements d'entreprises
- Organisation d'évènements sportifs
- Organisation de soirées
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Outils de web analyse - web analytics
- Pathologies du vieillissement
- Produits de nettoyage
- Protection des biens
- Protection des personnes
- Publication Assistée par Ordinateur (PAO)
- Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
- Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Règles d'hygiène et de propreté
- Règles de sécurité domestique
- Réglementation du commerce électronique
- Réseaux stratégiques d'information
- Sociologie des organisations
- Spécificités des médias
- Stratégie d'entreprise
- Stratégies de communication externe
- Stratégies de communication interne
- Techniques commerciales
- Techniques d'animation de groupe
- Techniques d'écoute active
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne
- Techniques de benchmarking
- Techniques de communication
- Techniques de médiation
- Techniques de planification
- Techniques de repassage
- Techniques de reportage
- Techniques de storytelling - communication narrative
- Techniques de vente
- Techniques pédagogiques
- Typologie du client
- Urbanisation des systèmes d'information
- Utilisation d'appareil photographique
- Économie du développement durable
- Économie sociale
Formation proposée par : ANIM&COM consultant
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