BTS négociation et digitalisation de la relation client par ADEN Formations Entreprise

Matières générales
Expression écrite
Anglais
Culture économique, juridique et managériale + ateliers sur cette matière
Matières professionnelles
Relation client et négociation
- vente
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
Maîtriser la relation client omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e
- commerce
Relation client et animation de réseaux
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et piloter un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

L'objectif principal du BTS NDRC est de former des commerciaux de terrain généralistes capables d'aller chercher le client, l'entreprise ou le particulier par tous les moyens mis à sa disposition.
Le BTS NDRC prépare les alternants à entrer dans la vie active avec des connaissances actualisées en matière de vente, de gestion, de marketing, d'informatique et de management d'une équipe commerciale et communication digitale.