BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client par BPC-ESC

U1 Culture Générale et Expression
U2 Communication en Langue Vivante Etrangère
U3 Culture Economique Juridique et Managériale
U4 : Relation client et négociation
vente
U5 Relation client à distance et
digitalisation
U6 Relation client et animation de réseaux

Le
technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d'exercer dans
tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type
de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation
client (en présentiel, à distance, e
- relation) et dans toute sa complexité.
Dans le cadre d'une stratégie omnicanale, il sait gérer de multiples points de
contact pour installer une plus grande proximité avec les clients ; sa capacité
à traduire leurs exigences de plus en plus élevées en solutions adaptées lui
permet d'instaurer des relations durables de confiance. Il doit désormais
asseoir, développer, accompagner et optimiser la valeur à vie des différents
segments visés