BTS négociation et digitalisation de la relation client par GRETA 21

Enseignement professionnel :
- Relation client et négociation
- vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisationEnseignement général :
- Culture et expression
- Anglais
- Culture Economique, Juridique et Managériale (avec 6 thèmes) : L'intégration de l'entreprise dans son environnement, la régulation de l'activité économique, l'organisation de l'activité économique, l'impact du numérique sur la vie de l'entreprise, la mutation du travail, les choix stratégiques de l'entreprise.

- Accompagner le client / usager tout au long du processus commercial,- Intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation
- vente/achat, - Maîtriser un réseau de partenaires
- Exercer dans tous secteurs d'activités et tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G).
- Maîtriser la digitalisation des activités commerciales afin ded répondre aux besoins des usagers des sites web, des applications et des réseaux sociaux.