BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client par Les écoles du Campus Privé d'Alsace - Horizon, Oscar et Estudia

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client se prépare en 2 ans. Le programme se compose d'enseignements de culture générale et d'enseignements professionnels, ces derniers constituant une part importante du cursus. Les enseignements dits théoriques ne doivent cependant pas être négligés, car ils concourent tous à faire du titulaire du BTS Négociation et Relation Client un professionnel efficace et compétent, en phase avec son environnement.
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation
- vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation

La dénomination des emplois varie en fonction du type d'activités, de la taille de l'organisation, ainsi que des domaines de la relation client. En fonction de son expérience et des opportunités, le titulaire du BTS NDRC accède à plusieurs niveaux de responsabilité.
À titre indicatif, les appellations les plus fréquentes sont les suivantes :
o Vendeur.se
- Représentant.e
- Commercial.e terrain
- Négociateur.rice
- Délégué.e commercial.e
- Conseiller.ère commercial.e
- Chargé.e d'affaires ou de clientèle
- Technico
- commercial.e
o Télévendeur.se
- Téléconseiller.ère
- Téléopérateur.rice
- Conseiller.ère client à distance
- Conseiller.ère clientèle
- Chargé.e d'assistance
- Téléacteur.rice
- Téléprospecteur.rice
- Technicien.ne de la vente à distance de niveau expert
o Animateur.rice commercial.e site e
- commerce
- Assistant.e responsable e
- commerce
- Commercial.e e
- commerce
- Commercial.e web
- e
- commerce
o Marchandiseur.se
- Chef.fe de secteur
- e
- marchandiseur.se
o Animateur.rice réseau
- Animateur.rice des ventes
o Conseiller.e
- Vendeur.se à domicile
- Représentant.e
- Ambassadeur.rice
o etc.
En termes d'évolution professionnelle, le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux emplois suivants :
o Superviseur.se
- Responsable d'équipe
- Animateur.rice plateau
- Manageur.e d'équipe
o Responsable e
- commerce
- Rédacteur.rice web e
- commerce
- Animateur.rice commercial.e de communautés web
o Responsable de secteur
o Chef.fe de réseau
- Directeur.rice de réseau
- Responsable de réseau
o Animateur.rice de réseau
- Responsable de zone
o etc.