BTS négociation et digitalisation de la relation client par IFIDE Supformation

Les programmes du BTS NEGOCIATION RELATION CLIENT par la voie de la formation professionnelle continue, définie au livre IX du Code du travail, sont issus du référentiel de certification édité par le CNDP.Unité U.1. Expression française (110 h)Unité U.2. Langue anglaise (110 heures)Unité U.3. Economie Droit
- Management (260 heures)Matières professionnelles de management et gestion (696 heures)Unités U.4, U.5 et U.6 Savoirs associés S 4 à S 8S 4- MERCATIQUES 5- MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALESS 6 GESTION DES UNITES COMMERCIALESS 7 COMMUNICATIONS 8 INFORMATIQUE COMMERCIALE

Être capable d'interfacer entre l'entreprise et son marché, notamment en s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif et ce dans une logique de réseau. Être capable de gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation, de participer à l'organisation commerciale de son entreprise et contribuer à l'efficacité de sa politique commerciale. Le technicien Négociation Relation Client pourra évoluer vers un poste de responsable d'une équipe commerciale; il sera un véritable professionnel de terrain, souvent employé dans la vente itinérante, le démarchage. Il aura de réelles aptitudes à communiquer et fera preuve d'initiative pour prospecter de nouveaux clients.