BTS négociation et digitalisation de la relation client par IBTS Institut du BTS en un an

Le programme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Enseignements généraux :
- Culture Générale et Expression / Français : 2 thèmes en 2017-2018 : "L'extraordinaire" & "Corps naturel, corps artificiel"
- Langue vivante : Anglais (ou une autre langue vivante)
- Economie générale, Droit
- Management des entreprises
- Informatique commerciale
- Communication (matière qui est un vrai plus à iBTS)
Enseignements professionnels :
- Gestion de clientèles
- Relation client
- Management de l'équipe commerciale
- Gestion de projet
Enseignement facultatif :
- Langue vivante 2

Ce technicien supérieur est un vendeur
- manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d'une équipe commerciale, de taille variable selon l'organisation qui l'emploie.
Exemples de métiers :
Agent(e) général(e) d'assurances
Attaché(e) commercial(e)
Chargé(e) de clientèle banque
Chef des ventes
Gestionnaire de contrats d'assurance
Guichetier(ière)
Technico
- commercial(e) en agroalimentaire
Télévendeur(euse)
Vendeur(euse)
Vendeur(euse) en micro
- informatique et multimédia