BTS Négociations et Digitalisation de la Relation Client par Groupe AFPAM Formation - Centre de formation d'apprentis commerce et distribution de Champagne Ardenne AFPAM/CFCL/EPVM/ACTION La

Matières professionnelles :
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseau
Relation client et négociation vente
Matières générales :
Français
Anglais
Culture économique, juridique et managériale

Devenir un professionnel de la vente dans les entreprises de production de biens et services. Gérer la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la finalisation en utilisant les technologies de l'information et de la communication.
Etre capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tout type d'organisation avec tout type de clientèle. La relation client peut être sous différentes formes (présentiel, à distance, e
- relation).
Savoir gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients.