MOOC Tourisme & Accueil Grand Est - Formation en ligne, 100% à distance par Tourism Academy

Lieu(x)
À distance
Durée
Nous contacter
Financement
100 % demandeur d’emploi
Demandeur d’emploi
Prix
Nous contacter
Cette formation vous intéresse ?
Description générale
Le MOOC Tourisme & Accueil Grand Est vous propose un programme de neuf formations en ligne destinées à devenir expert de l'accueil de qualité et d'adapter son offre et son discours en fonction des profils de client.
Le module sur L'excellence de service vous permet d'apprendre tout ce qu'il faut assimiler pour assurer au client de vivre une expérience unique, d'utiliser les techniques du profiling pour adapter votre discours, décoder les besoins émotionnels de vos clients pour augmenter leur satisfaction.
Le module sur Le parcours client permet de savoir analyser toutes les étapes du parcours client, avant, pendant et après sa visite, afin de mettre en place les leviers de l'excellence de service, de la prise de réservation au check
- out, en passant par la vente additionnelle ou la gestion des litiges.
Les modules sur L'accueil des clientèles européennes permettent de comprendre les pratiques, comportements et attentes des habitants de chaque pays en matière d'accueil : décryptage des règles de l'accueil, conseils pratiques et opérationnels sur les gestes et attentions qui font plaisir, mais aussi les mots et sujets à éviter. Vous serez formés à l'accueil des Allemands, des Belges, des Néerlandais, des Britanniques, des Italiens et des Espagnols.
Enfin, le module Techniques de recherche d'emploi vous donnera les clés pour rédiger un CV qui retiendra l'attention, préparer son entretien de recrutement et en assurer le suivi pour augmenter vos chances de retour à l'emploi.
A la fin de la formation, une journée d'orientation et de bilan individuel sera organisée pour les participants qui auront validé l'ensemble des modules.
Objectifs
Cette formation en ligne s'adresse à vous si vous souhaitez rejoindre les métiers du tourisme et de l'accueil.
En cette période de confinement, elle se déroule entièrement à distance, à partir de votre ordinateur, de votre téléphone ou de votre tablette reliée à l'internet et ne présente donc aucun danger pour votre santé.
Elle a pour objectif de développer vos compétences en matière d'accueil des visiteurs européens et d'excellence de service, à travers 9 formations ludiques à réaliser à votre rythme depuis chez vous. En effet, elle se déroule 100% en ligne, sur votre téléphone, tablette ou ordinateur.
Vous obtiendrez à la fin un certificat de réalisation, qui vous permettra de candidater auprès des professionnels du tourisme et de l'accueil : hôtels, musées, offices de tourisme, campings, restaurants, aéroports, boutiques au moment où l'activité touristique repartira.
Métier(s)
Compétence(s)
Formation proposée par : Tourism Academy
À découvrir
Agathe Karella Formation
Atelier d'écriture en ligne Happy Writer® par Agathe Karella Formation
Proformalys
Les 100 mots d'anglais du tourisme par Proformalys
FIFTYESPACE - Brigitte LE PELLETIER
APPRENEZ À FAIRE DES CONFITURES À TOMBER PAR TERRE par FIFTYESPACE - Brigitte LE PELLETIER
Agathe Karella Formation
Atelier d'écriture à Montpellier par Agathe Karella Formation
Agathe Karella Formation
Comment écrire un roman ? : la formation concrète pas à pas ! par Agathe Karella Formation
AGENT D'ACCUEIL DES VOYAGEURS (ESCALE) 100% A DISTANCE par CAMAS FORMATION/INSTITUT AERO FORMATION (CAMAS FORMATION/IAF)
OF CFA TURENNE COMPETENCES
CAP Accompagnant éducatif petite enfance par OF CFA TURENNE COMPETENCES
Titre d'accueil aux voyageurs - Agent d'escale 100% à distance par CAMAS FORMATION - Institut Aero Formation
ACCUEIL & ESCALEAGENT D'ESCALE à 100% à distance par CAMAS FORMATION/INSTITUT AERO FORMATION (CAMAS FORMATION/IAF)
Automatiser et booster votre marketing en ligne (à distance) (?á distance) par Formeotic Digital Learning