Les formations en accueil touristique

Travailler dans le secteur de l'accueil touristique : orientation professionnelle et formation

Le secteur de l'accueil touristique

Le secteur de l'accueil touristique regroupe une grande variété d'activités liées à l'accueil et à l'accompagnement des voyageurs durant leur séjour. Il englobe des entreprises telles que les hôtels, les agences de voyage, les offices de tourisme, les sites touristiques, les compagnies de croisières, etc. La chaîne des clients dans ce secteur comprend également les sous-traitants qui fournissent des services aux entreprises touristiques, tels que les prestataires de transport, les guides locaux, les animateurs, etc. Une des activités phares de ce secteur est l'accueil des visiteurs et des touristes, que ce soit en présentiel, au téléphone ou par voie électronique.

Prenons l'exemple de l'entreprise "Happy Tourism Agency" spécialisée dans l'organisation de circuits touristiques. Ses activités incluent la conception de séjours sur mesure, la réservation d'hébergements, la coordination des transports et des visites guidées. Les employés de l'agence sont chargés de conseiller et d'accompagner les clients tout au long de leur voyage pour leur offrir une expérience inoubliable.

Les métiers du secteur

Le secteur de l'accueil touristique offre une multitude de métiers passionnants. Parmi les plus populaires, on retrouve le chargé d'accueil en réceptif local, le conseiller en séjour touristique, l'hôtesse de transport maritime, etc.

En plus de ces métiers connus, il existe des métiers plus méconnus comme le permanent local d'une agence réceptive, chargé de nouer des partenariats locaux pour enrichir l'offre touristique de sa région.

Les formations et études

Pour travailler dans le secteur de l'accueil touristique, il existe différentes formations adaptées, du CAP au Bac+5. Parmi les formations les plus courantes, on retrouve le BTS Tourisme, la Licence professionnelle Métiers de l'accueil et du tourisme, le Master Management du tourisme, etc. Ces formations enseignent des matières telles que la gestion hôtelière, la communication touristique, le marketing des destinations, les langues étrangères, etc. Elles durent en moyenne de 2 à 5 ans, en fonction du niveau d'études.

Le poids économique du secteur

Le secteur de l'accueil touristique représente un poids économique significatif en France. Avec plus de 1,2 million d'emplois directs et indirects, il contribue de manière importante à l'économie nationale. En 2019, ce secteur a généré plus de 40 milliards d'euros de chiffre d'affaires.

Les niveaux de rémunération

Les niveaux de rémunération dans le secteur de l'accueil touristique varient en fonction du métier et du niveau de qualification. Un chargé d'accueil débutant peut percevoir un salaire autour du Smic, tandis qu'un directeur d'agence de voyage expérimenté peut atteindre un salaire confortable. Les opportunités d'évolution professionnelle sont nombreuses.

L'évolution professionnelle

Un travailleur du secteur de l'accueil touristique peut envisager diverses évolutions de carrière. Il peut se orienter vers d'autres secteurs connexes, tels que l'événementiel, le marketing, la communication, la gestion hôtelière, voire même vers la création de sa propre agence touristique. Par exemple, un ancien conseiller en séjour touristique pourrait se reconvertir dans le marketing digital pour promouvoir des destinations touristiques en ligne.

L'importance de la dimension interculturelle

Une dimension cruciale dans le secteur de l'accueil touristique est la maîtrise de l'interculturalité. En effet, les professionnels de ce secteur sont amenés à travailler avec une clientèle internationale aux attentes diverses. Savoir s'adapter aux spécificités culturelles des visiteurs et parler plusieurs langues étrangères est un atout majeur pour garantir un accueil de qualité. Par exemple, une agence de voyage qui propose des circuits en Asie aura besoin de collaborateurs maîtrisant les codes culturels locaux pour offrir une expérience immersive aux clients.

Idée d'amélioration : la dimension environnementale

Intégrer une dimension environnementale dans le secteur de l'accueil touristique devient indispensable. Sensibiliser le personnel et les clients aux pratiques responsables, promouvoir le tourisme durable, favoriser les partenariats avec des acteurs locaux engagés dans le développement durable sont autant d'éléments qui peuvent contribuer à la préservation des sites touristiques et à la réduction de l'empreinte carbone des activités touristiques. Par exemple, une agence de voyage soucieuse de l'environnement pourrait proposer des circuits éco-responsables et encourager ses clients à adopter des comportements respectueux de la nature.