Réceptionniste en hôtellerie - agent d'accueil par Lereceptionniste

La formation se compose de 3 grandes formules, complétées par une période d'observation en Entreprise.
A
- L'assimilation
C'est le Module des Connaissances Générales de l'hôtellerie.
B
- La fonction Réceptionniste.
Il s'agit de la Gestion de la relation Clientèle, le Contrôle et le suivi de l'activité du Réceptionniste.
(La réservation, L'accueil du client, les attributions du réceptionniste, la vente et la relation clients, la communication en hôtellerie, la présentation, les procédures du réceptionniste, les logiciels d'exploitation).

L'objectif principal de ce projet repose sur les points suivants :
1- Donner aux stagiaires une nouvelle vision de l'hôtellerie, plus précisément, celle du Réceptionniste, de son poste de travail voire du métier d'hôtelier.
2- Faire acquérir, développer et affiner les connaissances générales et pratiques de base pour une qualification spécifique de Réceptionniste, femme et valet de chambres en quelques semaines de stage.
3- Mobiliser les stagiaires sur les difficultés qu'ils rencontrent dans le domaine du comportement, de l'expression orale, de la dynamique personnelle.