Développer des relations efficaces avec ses collègues et sa hiérarchie par CCI35 - FACULTE DES METIERS SITE DE BRUZ KER LANN

Mieux se connaître dans la relation aux autresLister ses points forts et ses axes d'amélioration dans la relationIdentifier sa position de vie et ses mécanismes de défenseRepérer les jeux psychologiquesGérer ses émotions négativesComprendre l'impact de nos émotions sur notre communicationComprendre le trio pensée, émotions, comportementsGérer sa colère ou la colère de ses interlocuteursDévelopper la distance émotionnelleAdopter une communication efficace en toutes circonstancesComprendre le schéma de la communicationIdentifier les freins à une bonne communicationDistinguer les faits, les interprétations et les croyancesMesurer l'impact du non verbalApprendre à écouter, questionner, reformulerSavoir envoyer des signes de reconnaissanceRenforcer l'affirmation de soiSortir de la fuite de la manipulation ou de l'agressivitéFormuler une demande claireSavoir recevoir et émettre une critique de façon constructiveSavoir faire face aux objectionsRepérer les différentes typologies de personnalitéAnalyser les leviers de motivation et les sources de stress des différents profilsRepérer les canaux de communication privilégiés de chacun des profilsBâtir son plan de progrès personnelEtablir son plan d'actions pour renforcer son efficacité relationnelle et identifier les indicateurs de réussite

- A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables d'établir une communication efficace avec ses collègues et sa hiérarchie.Objectif pédagogique : Acquérir une meilleure connaissance de soi, de ses comportements et de son mode de relation aux autres. Repérer les obstacles à une bonne communication. Développer une communication claire et positive en toutes circonstances. Savoir prévenir et traiter les conflits ou tensions. Améliorer la qualité relationnelle avec ses collègues et sa hiérarchie. Savoir prendre de la hauteur et développer un esprit de collaboration constructif.