Communiquer efficacement pour accompagner le changement par Géométrie Variable

1. Identifier la portée du projet
- Cerner le contexte, la culture et l'histoire de l'entreprise
- Comprendre la teneur du projet et ses incidences en termes de changement pour le personnel
- Repérer les différentes phases du changement
- Définir le rôle des managers dans l'accompagnement du changement
- Identifier les différents messages et leur cible.
2. Déterminer les modalités de la communication
- Définir le vecteur de la communication en fonction des cibles, des objectifs et du contexte
- Organiser et préparer la communication externe et interne
- Construire un plan de communication en fonction des phases du projet de changement
3. Préparer sa communication
- Optimiser sa communication écrite
- La communication orale : les bons mots pour atteindre ses objectifs
- Construire une intervention pertinente
4. Rendre les "mauvaises nouvelles" acceptables
- Identifier les messages dérangeants, leur cible et le meilleur vecteur de diffusion
- Préparer ses arguments pour gérer au mieux les contradictions
- Mettre en valeur les aspects positifs du message
- Négocier et trouver des points d'accords avec ses interlocuteurs
5. Bien gérer les situations de crise
- Anticiper et détecter les symptômes au plus tôt
- Préparer son dispositif et les différents scénarios
- Accepter la confrontation
- Alterner intelligemment fermeté, échanges et négociation
- Identifier et suivre les évolutions de position des acteurs

- Construire une stratégie et un dispositif de communication
- Faire adhérer son environnement aux changements
- Maîtriser les outils et les démarches de communication dans un contexte de changement