Communiquer efficacement dans ses relations professionnelles par Entre-deux

Les mécanismes de la communication efficace : en externe et en interne,vis
- à-vis de ses collègues, de sa hiérarchie et de son environnementprofessionnelLes outils de la communication en situation d'en entretien, en groupe, en publicLa communication orale, la confiance en soi, la gestion des émotions Techniques spécifiques de communication interpersonnelle : pratiquer l'écoute active et la communication non
- violente, adopter une gestuelle assertiveLes bonnes attitudes dans des contextes potentiellement tensionnels : gérer l'agressivité, de soi, des autresLa gestion des personnalités difficiles dans des interactions sensibles

Objectifs généraux1 Développer le savoir
- faire des acteurs de l'entreprise en matière de communication professionnelle.
2 Accompagner des professionnels au niveau du leadership, de la gestion des ressourceshumaines et de la médiation.
Contenus :Les mécanismes de la communication efficace : en externe et en interne,vis
- à-vis de ses collègues, de sa hiérarchie et de son environnementprofessionnelLes outils de la communication en situation d'en entretien, en groupe, en publicLa communication orale, la confiance en soi, la gestion des émotions Techniques spécifiques de communication interpersonnelle : pratiquer l'écoute active et la communication non
- violente, adopter une gestuelle assertiveLes bonnes attitudes dans des contextes potentiellement tensionnels : gérer l'agressivité, de soi, des autresLa gestion des personnalités difficiles dans des interactions sensibles