Vendeur conseiller commercial par ADEN Formations Entreprise
Lieu(x)
En centre (14)
Durée
Total : 462 heures
En centre : 462 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC
Types
Professionnalisation
Prix
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Cette formation vous intéresse ?
Description générale
Promouvoir, conseiller et vendre
MA1 - Adopter un comportement professionnel
MA2 - Préparer ses ventes
MA3 - Conseiller et vendre
MA4 - Maîtriser les calculs commerciaux
MA5 - Communiquer à l'écrit et à l'oral
MA6 - Utiliser le traitement de texte et les tableurs
Collaborer à l'aménagement et au bon fonctionnement de l'espace de vente
MB1 - Participer à la gestion des flux et approvisionnements
MB2 - Respecter la réglementation des prix
MB3 - Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité
MB4 - Appliquer les techniques de merchandising et/ou d'étalage
MB5 - Tenir un poste de caisse
MB6 - Réaliser un accueil téléphonique
Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme
MC1 - Traiter un appel entrant
MC2 - Traiter un appel sortant
MC3 - Adapter son comportement à l'environnement d'une plateforme téléphonique
Réaliser des actions de prospection
MD1 - Utiliser une GRC
MD2 - Qualifier un fichier clients
MD3 - Appliquer la réglementation à la protection des données
MD4 - Réussir la prospection téléphonique
MD5 - Réussir ses actions de marketing direct
MD6 - Optimiser son organisation commerciale
MD7 - Calculer sa rentabilité commerciale
Modules complémentaires
Anglais
Digitalisation des pratiques
TRE
Entrainement aux oraux
Pratique professionnelle et évaluation
- Mission en entreprise
Ecrit
Oral
Evaluation tuteur
MA1 - Adopter un comportement professionnel
MA2 - Préparer ses ventes
MA3 - Conseiller et vendre
MA4 - Maîtriser les calculs commerciaux
MA5 - Communiquer à l'écrit et à l'oral
MA6 - Utiliser le traitement de texte et les tableurs
Collaborer à l'aménagement et au bon fonctionnement de l'espace de vente
MB1 - Participer à la gestion des flux et approvisionnements
MB2 - Respecter la réglementation des prix
MB3 - Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité
MB4 - Appliquer les techniques de merchandising et/ou d'étalage
MB5 - Tenir un poste de caisse
MB6 - Réaliser un accueil téléphonique
Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme
MC1 - Traiter un appel entrant
MC2 - Traiter un appel sortant
MC3 - Adapter son comportement à l'environnement d'une plateforme téléphonique
Réaliser des actions de prospection
MD1 - Utiliser une GRC
MD2 - Qualifier un fichier clients
MD3 - Appliquer la réglementation à la protection des données
MD4 - Réussir la prospection téléphonique
MD5 - Réussir ses actions de marketing direct
MD6 - Optimiser son organisation commerciale
MD7 - Calculer sa rentabilité commerciale
Modules complémentaires
Anglais
Digitalisation des pratiques
TRE
Entrainement aux oraux
Pratique professionnelle et évaluation
- Mission en entreprise
Ecrit
Oral
Evaluation tuteur
Objectifs
- Promouvoir, conseiller et vendre
- Collaborer à l'aménagement et au bon fonctionnement de l'espace de vente
- Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme
- Réaliser des actions de prospection
- Collaborer à l'aménagement et au bon fonctionnement de l'espace de vente
- Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme
- Réaliser des actions de prospection
Centre(s)
- Caen (14)
Métier(s)
- Assistant / Assistante achat
- Assistant / Assistante administration des ventes
- Assistant / Assistante administration des ventes export
- Assistant / Assistante commerce international
- Assistant / Assistante de régulation médicale
- Assistant / Assistante des ventes
- Assistant / Assistante export
- Assistant / Assistante import
- Assistant / Assistante import-export
- Assistant / Assistante service clients
- Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale
- Assistant commercial / Assistante commerciale
- Attaché commercial / Attachée commerciale sédentaire
- Caissier / Caissière
- Caissier / Caissière de parking
- Caissier / Caissière de station-service
- Caissier / Caissière en libre-service
- Caissier / Caissière en restauration
- Caissier / Caissière pompiste
- Caissier / Caissière roller
- Caissier / Caissière spectacle
- Chargé / Chargée d'assistance
- Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale
- Commercial / Commerciale sédentaire
- Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire
- Délégué commercial / Déléguée commerciale sédentaire
- E-merchandiser
- Employé commercial / Employée commerciale sédentaire
- Hôte / Hôtesse de caisse
- Hôte / Hôtesse de caisse services clients
- Marchandiseur / Marchandiseuse
- Optimisateur / Optimisatrice de linéaires
- Permanencier / Permanencière auxiliaire de régulation médicale
- Promoteur / Promotrice de linéaires
- Péager / Péagère
- Péagiste
- Responsable de centre d'appels
- Responsable de plateau de centre d'appels
- Responsable de service marchandisage
- Responsable de service merchandising
- Responsable merchandising
- Secrétaire commercial / commerciale
- Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
- Technicien / Technicienne administration des ventes
- Technicien / Technicienne de la vente par correspondance
- Technicien / Technicienne de la vente à distance
- Technicien / Technicienne en marchandisage
- Technicien / Technicienne en merchandising
- Téléacteur / Téléactrice
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Téléopérateur / Téléopératrice
- Téléprospecteur / Téléprospectrice
- Télévendeur / Télévendeuse
- Vendeur / Vendeuse en accessoires de la personne
- Vendeur / Vendeuse en articles de chapellerie
- Vendeur / Vendeuse en articles de mercerie
- Vendeur / Vendeuse en articles de puériculture
- Vendeur / Vendeuse en articles érotiques
- Vendeur / Vendeuse en bijouterie
- Vendeur / Vendeuse en bijoux fantaisie
- Vendeur / Vendeuse en chaussures
- Vendeur / Vendeuse en cosmétique
- Vendeur / Vendeuse en horlogerie
- Vendeur / Vendeuse en hygiène de la personne
- Vendeur / Vendeuse en lingerie
- Vendeur / Vendeuse en maroquinerie
- Vendeur / Vendeuse en matériel médical, paramédical
- Vendeur / Vendeuse en optique lunetterie
- Vendeur / Vendeuse en orfèvrerie/joaillerie
- Vendeur / Vendeuse en parapharmacie
- Vendeur / Vendeuse en parfumerie
- Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter
- Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter de luxe
- Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter enfant
- Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter féminin
- Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter masculin
Compétence(s)
- Aménagement intérieur
- Analyse statistique
- Argumentation commerciale
- Beauté et cosmétiques
- Caisse enregistreuse
- Caisse informatisée
- Caractéristiques des bijoux
- Caractéristiques des chaussures
- Caractéristiques des cuirs et peaux
- Caractéristiques des mécanismes horlogers
- Caractéristiques des parfums
- Caractéristiques des textiles et du linge
- Caractéristiques des tissus et matières textiles
- Caractéristiques des verres optiques
- Caractéristiques des visages et des peaux
- Communication digitale
- Conditionnement des aliments
- Droit commercial
- E-procurement
- Gemmologie
- Gestes d'urgence et de secours
- Gestes et postures de manutention
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion des Ressources Humaines
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Géomarketing / Géomercatique
- Habillage de pièces d'horlogerie
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Logiciels de gestion de base de données
- Logiciels de gestion de linéaires
- Logiciels de gestion de stocks
- Logiciels de réservation
- Logistique internationale
- Lunetterie / optique
- Maintenance de premier niveau
- Maintenance de véhicules
- Marketing / Mercatique
- Marketing téléphonique
- Matériel d'équipement de la maison
- Matériel médical
- Matériel paramédical
- Merchandising / Marchandisage
- Mécanique automobile
- Méthodes d'approvisionnement
- Normes rédactionnelles
- Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
- Organisation de la chaîne logistique
- Outils bureautiques
- Outils de web analyse - web analytics
- Parapharmacie
- Pratique de l'anglais technique
- Principes de la relation client
- Procédures d'encaissement
- Procédures de secours
- Produits culturels
- Produits d'hygiène et de parfumerie
- Produits de Grande Consommation (PGC)
- Produits de lingerie
- Produits de maroquinerie
- Produits de puériculture
- Produits textiles et habillement
- Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
- Prospection commerciale
- Règles de constitution d'un assortiment de produits
- Règles de tenue de caisse
- Règles et consignes de sécurité
- Réglementation des douanes
- Réglementation des produits inflammables
- Réglementation du commerce électronique
- Réglementation du transport de marchandises
- Service Après-Vente (SAV)
- Techniques commerciales
- Techniques d'import/export
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne
- Techniques de communication
- Techniques de gestion du stress
- Techniques de maquillage
- Techniques de mise en rayon
- Techniques de publicité (choix de médias, supports, ...)
- Techniques de vente
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
- Terminologie médicale
- Types de maille en bijouterie
- Types de morphologie
- Typologie du client
- Utilisation d'appareil optique
- Utilisation d'outillages manuels
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
- Vêtements, accessoires
- Étude des ventes
Formation proposée par : ADEN Formations Entreprise
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