Communication relationnelle, adaptez-vous à vos interlocuteurs (trices) grâce à l'outil Process Com par JCD FORMATION

Comprendre les concepts de base de la communication :
- Qu'est
- ce que communiquer ? - La structure de personnalité selon la Process Com .
- Les 6 types de personnalité et leur manière de communiquer.
- Présentation à chaque participant de son inventaire de personnalité.Ecoute active et adaptation à ses interlocuteurs : les deux leviers d'une communication positive :
- Développer la motivation pour coopérer : ce qui dynamise les individus et ce qui les démotive.
- Comment satisfaire les besoins psychologiques de chacun.
- Développer sa flexibilité relationnelle : l'écoute active, les 5 parties de personnalité.Établir une communication efficace avec ses interlocuteurs (trices) :
- Les 5 canaux de communication pour être entendu de chacun.
- Savoir identifier le canal de communication proposé par son interlocuteur (trice).
- Comprendre les 6 façons de percevoir l'environnement.
- Apprendre à utiliser les perceptions pour entrer dans le cadre de référence de son interlocuteur (trice).Savoir gérer les situations de mécommunication :
- Les effets du stress dans la communication.
- Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur (trice).
- Comment revenir à une communication positive.

Mieux communiquer en développant une aisance relationnelle et une capacité d'adaptation quel que soit le profil de son interlocuteur (trice). Mieux travailler ensemble et anticiper sur les conflits liés au stress.