Gestionnaire de l'administration des ventes et de la relation commerciale par Visiplus Academy
Lieu(x)
À distance
Durée
Total : 340 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC+2
Prix
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Cette formation vous intéresse ?
Description générale
Modules de formation :
1. Communication interpersonnelle
2. Concevoir et développer une stratégie marketing
cross
- canal
3. Construire et déployer sa stratégie commerciale
4. Culture et Transformation Digitale
5. Droit commercial
6. Gérer des outils collaboratifs
7. Maitriser la relation client par téléphone
8. Marketing digital
9. Mesure de la satisfaction client
10. Optimiser ses écrits professionnels
11. Organiser et gérer son temps efficacement à l'ère du
digital
12. Social selling : Prospecter et vendre grâce aux réseaux
sociaux
13. Stratégie de relation client sur les réseaux sociaux
14. Techniques de négociation commerciale
1. Communication interpersonnelle
2. Concevoir et développer une stratégie marketing
cross
- canal
3. Construire et déployer sa stratégie commerciale
4. Culture et Transformation Digitale
5. Droit commercial
6. Gérer des outils collaboratifs
7. Maitriser la relation client par téléphone
8. Marketing digital
9. Mesure de la satisfaction client
10. Optimiser ses écrits professionnels
11. Organiser et gérer son temps efficacement à l'ère du
digital
12. Social selling : Prospecter et vendre grâce aux réseaux
sociaux
13. Stratégie de relation client sur les réseaux sociaux
14. Techniques de négociation commerciale
Objectifs
Mettre en oeuvre des actions marketing et commerciales omni
- canal
Intégrer les outils digitaux dans sa relation client
Optimiser l'administration des ventes
Améliorer la satisfaction client
- canal
Intégrer les outils digitaux dans sa relation client
Optimiser l'administration des ventes
Améliorer la satisfaction client
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes
- Adjoint / Adjointe service clients
- Assistant / Assistante achat
- Assistant / Assistante administration des ventes
- Assistant / Assistante administration des ventes export
- Assistant / Assistante commerce international
- Assistant / Assistante des ventes
- Assistant / Assistante export
- Assistant / Assistante import
- Assistant / Assistante import-export
- Assistant / Assistante service clients
- Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale
- Assistant commercial / Assistante commerciale
- Attaché commercial / Attachée commerciale sédentaire
- Cadre administratif / administrative ventes
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale
- Commercial / Commerciale sédentaire
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Délégué commercial / Déléguée commerciale sédentaire
- Employé commercial / Employée commerciale sédentaire
- Gestionnaire client
- Gestionnaire de contrats de vente - Contract manager
- Responsable administratif / administrative des ventes
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de gestion administrative des ventes
- Responsable de l'administration des ventes
- Responsable de l'exploitation des ventes
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la gestion des commandes
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
- Secrétaire commercial / commerciale
- Technicien / Technicienne administration des ventes
- Technicien / Technicienne de la vente par correspondance
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Gestion financière
- Logiciel de gestion clients
- Logistique internationale
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Méthodes d'approvisionnement
- Normes rédactionnelles
- Organisation de la chaîne logistique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Outils de web analyse - web analytics
- Pratique de l'anglais technique
- Procédures d'appels d'offres
- Prospection commerciale
- Réglementation des douanes
- Réglementation du commerce électronique
- Réglementation du transport de marchandises
- Service Après-Vente (SAV)
- Techniques commerciales
- Techniques d'import/export
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Techniques de vente export
- Typologie du client
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
Formation proposée par : Visiplus Academy
À découvrir