Négociation à l'achat (niveau 2) par Straformation
Lieu(x)
En centre (67)
Durée
Total : 500 heures
En centre : 500 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
Organisation et structure de la négociation :
- Connaître la méthode à un haut niveau.
- Les points importants à chaque étape de la négociation.
- Gestion du temps.
- Diagnostic des vrais enjeux.Affûter son sens de l'observation :
- Identifier la marge de manoeuvre de l'acheteur (se) et du vendeur (se).
- Observer la communication non
- verbal du vendeur grâce à son comportement (1er outil PNL).
- Diagnostiquer la communication de son interlocuteur (trice).
- Repérer les indicateurs de conclusion de la négociation.Augmenter sa souplesse :
- Mettre en place des techniques de synchronisation (2eme outil de la PNL).
- Adapter son comportement et sa communication en fonction du style de négo
- communicateur (trice).
- Enfin, développer sa flexibilité mentale grâce aux 3 modes de perception.La composante émotionnelle :
- Mettre en place une bonne interaction réflexion émotions.
- Créer un lien entre émotion, comportements et croyances.
- Mettre en avant ses émotions qui auront un impact important en cours de négociation.
- Préparer une future négociation (3eme outil issu de la PNL).Accroître sa force de persuasion :
- Savoir persuader en mettant en place un bon argumentaire de vente et en utilisant des techniques de persuasion.
- Développer sa confiance en soi.
- Prendre en compte les forces et les faiblesses liées à votre style de négo
- communicateur (trice).
- Motiver le/la vendeur (se).Maîtriser les situations difficiles :
- Contourner les techniques de manipulation.
- Savoir utiliser les silences.
- Désamorcer l'agressivité.
- Connaître la méthode à un haut niveau.
- Les points importants à chaque étape de la négociation.
- Gestion du temps.
- Diagnostic des vrais enjeux.Affûter son sens de l'observation :
- Identifier la marge de manoeuvre de l'acheteur (se) et du vendeur (se).
- Observer la communication non
- verbal du vendeur grâce à son comportement (1er outil PNL).
- Diagnostiquer la communication de son interlocuteur (trice).
- Repérer les indicateurs de conclusion de la négociation.Augmenter sa souplesse :
- Mettre en place des techniques de synchronisation (2eme outil de la PNL).
- Adapter son comportement et sa communication en fonction du style de négo
- communicateur (trice).
- Enfin, développer sa flexibilité mentale grâce aux 3 modes de perception.La composante émotionnelle :
- Mettre en place une bonne interaction réflexion émotions.
- Créer un lien entre émotion, comportements et croyances.
- Mettre en avant ses émotions qui auront un impact important en cours de négociation.
- Préparer une future négociation (3eme outil issu de la PNL).Accroître sa force de persuasion :
- Savoir persuader en mettant en place un bon argumentaire de vente et en utilisant des techniques de persuasion.
- Développer sa confiance en soi.
- Prendre en compte les forces et les faiblesses liées à votre style de négo
- communicateur (trice).
- Motiver le/la vendeur (se).Maîtriser les situations difficiles :
- Contourner les techniques de manipulation.
- Savoir utiliser les silences.
- Désamorcer l'agressivité.
Objectifs
Mettre à profit ses connaissances personnelles de négociateur d'achats afin de :
- Savoir influencer l'interlocuteur (trice).
- Pour mieux collaborer, créer la complicité avec vos clients (es).
- Utiliser différents registres de communication.
- Adopter le relationnel adéquat pour mieux convaincre vos fournisseurs.
- Gérer les situations qui ont un enjeu.
- Atteindre vos objectifs.
- Respecter les valeurs de l'entreprise dans un contexte d'achats responsables.
- Savoir influencer l'interlocuteur (trice).
- Pour mieux collaborer, créer la complicité avec vos clients (es).
- Utiliser différents registres de communication.
- Adopter le relationnel adéquat pour mieux convaincre vos fournisseurs.
- Gérer les situations qui ont un enjeu.
- Atteindre vos objectifs.
- Respecter les valeurs de l'entreprise dans un contexte d'achats responsables.
Centre(s)
- Strasbourg (67)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au chef de rayon produits alimentaires
- Adjoint / Adjointe au responsable de rayon produits alimentaires
- Assistant / Assistante de régulation médicale
- Assistant / Assistante de vente automobile
- Attaché commercial / Attachée commerciale en automobiles
- Chargé / Chargée d'assistance
- Chargé / Chargée d'expansion commerciale d'enseigne
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chef de groupe véhicules d'occasion
- Chef de groupe véhicules neufs
- Chef de rayon boucherie
- Chef de rayon boucherie/charcuterie
- Chef de rayon boulangerie
- Chef de rayon boulangerie/pâtisserie
- Chef de rayon charcuterie
- Chef de rayon crèmerie fromagerie
- Chef de rayon fruits et légumes
- Chef de rayon liquides
- Chef de rayon poissonnerie
- Chef de rayon produits alimentaires
- Chef de rayon produits alimentaires hors produits frais
- Chef de rayon produits frais
- Chef de rayon produits traiteur
- Chef de rayon pâtisserie
- Chef de rayon surgelés
- Chef de rayon épicerie
- Chef de secteur des ventes
- Chef des ventes
- Commercial / Commerciale en automobiles
- Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Conseiller / Conseillère des ventes automobiles
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en automobiles
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en véhicules industriels
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en véhicules ou bateaux
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale motocycles
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse d'autocars
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse de bateaux de plaisance
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse de véhicules de loisirs
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse de véhicules poids lourds
- Directeur / Directrice des ventes
- Directeur / Directrice des ventes internationales
- Directeur national / Directrice nationale des ventes
- Directeur régional / Directrice régionale des ventes
- Directeur régional / Directrice régionale des ventes export
- Délégué commercial / Déléguée commerciale en automobiles
- Délégué régional / Déléguée régionale des ventes
- E-merchandiser
- Gérant / Gérante de négoce automobile
- Inspecteur / Inspectrice des ventes
- Inspecteur / Inspectrice du cadre en assurances
- Inspecteur commercial / Inspectrice commerciale
- Manager / Manageuse de rayon alimentaire hors produits frais
- Manager / Manageuse produits frais
- Manager / Manageuse rayon alimentaire
- Manager commercial / Manageuse commerciale des forces de vente
- Manager commercial junior / Manageuse commerciale junior des forces de vente
- Marchandiseur / Marchandiseuse
- Négociant / Négociante de véhicules d'occasion
- Négociant / Négociante de véhicules neufs
- Optimisateur / Optimisatrice de linéaires
- Permanencier / Permanencière auxiliaire de régulation médicale
- Promoteur / Promotrice de linéaires
- Responsable animateur / animatrice des forces de vente
- Responsable animateur / animatrice des ventes
- Responsable de centre d'appels
- Responsable de la force de vente
- Responsable de plateau de centre d'appels
- Responsable de rayon alimentaire hors produits frais
- Responsable de rayon produits alimentaires
- Responsable de rayon produits frais
- Responsable de service marchandisage
- Responsable de service merchandising
- Responsable des ventes
- Responsable des ventes comptes-clés
- Responsable des ventes zone export
- Responsable merchandising
- Responsable régional / régionale des ventes
- Responsable ventes indirectes
- Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
- Technicien / Technicienne de la vente automobile
- Technicien / Technicienne de la vente de motocycles
- Technicien / Technicienne de la vente à distance
- Technicien / Technicienne en marchandisage
- Technicien / Technicienne en merchandising
- Téléacteur / Téléactrice
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Téléopérateur / Téléopératrice
- Téléprospecteur / Téléprospectrice
- Télévendeur / Télévendeuse
- Vendeur / Vendeuse automobile
- Vendeur / Vendeuse de caravanes/camping-car
- Vendeur / Vendeuse de motocycles
- Vendeur / Vendeuse de véhicules neufs
- Vendeur / Vendeuse en véhicules anciens
- Vendeur / Vendeuse en véhicules d'occasion
- Vendeur / Vendeuse en véhicules de collection
- Vendeur / Vendeuse en véhicules industriels
- Vendeur / Vendeuse secteur véhicules d'occasion
- Vendeur / Vendeuse secteur véhicules neufs
Compétence(s)
- Allemand des affaires
- Aménagement intérieur
- Analyse statistique
- Anglais des affaires
- Argumentation commerciale
- Caractéristiques des bateaux, voiliers et engins nautiques
- Caractéristiques des textiles et du linge
- Caractéristiques des voitures d'occasion
- Caractéristiques des voitures neuves
- Caractéristiques des véhicules de collection
- Caractéristiques des véhicules de loisirs
- Caractéristiques des véhicules de société
- Caractéristiques des véhicules deux roues
- Caractéristiques des véhicules industriels
- Caractéristiques des véhicules utilitaires
- Centrales d'achat
- Chaîne du froid
- Circuits de distribution commerciale
- Communication digitale
- Communication interpersonnelle
- Conditionnement des aliments
- Droit commercial
- Droit immobilier
- E-procurement
- Entretien de vente
- Espagnol des affaires
- Gestes d'urgence et de secours
- Gestes et postures de manutention
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion des Ressources Humaines
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Géomarketing / Géomercatique
- Leadership
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Logiciels de gestion de base de données
- Logiciels de gestion de linéaires
- Logiciels de gestion de stocks
- Marketing / Mercatique
- Marketing téléphonique
- Matériel d'équipement de la maison
- Merchandising / Marchandisage
- Méthodes d'approvisionnement
- Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
- Organisation de la chaîne logistique
- Outils bureautiques
- Parapharmacie
- Principes de la relation client
- Procédures d'appels d'offres
- Produits culturels
- Produits d'hygiène et de parfumerie
- Produits de Grande Consommation (PGC)
- Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
- Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
- Règles de constitution d'un assortiment de produits
- Règles de rotation de produits alimentaires
- Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
- Réglementation du commerce électronique
- Service Après-Vente (SAV)
- Statistiques
- Techniques commerciales
- Techniques d'animation d'équipe
- Techniques d'inventaire
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne
- Techniques de communication
- Techniques de découpe de produits frais
- Techniques de gestion du stress
- Techniques de publicité (choix de médias, supports, ...)
- Techniques de vente
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
- Terminologie médicale
- Typologie du client
- Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)
- Utilisation de cadencier
- Veille concurrentielle
- Vêtements, accessoires
- Étude des ventes
Formation proposée par : Straformation
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