Les formations conseiller commercial / Conseillère commerciale en automobiles

Métier de conseiller commercial en automobiles : orientation professionnelle et formation

Le métier de conseiller commercial en automobiles

Le métier de conseiller commercial en automobiles consiste à accompagner les clients dans leur processus d'achat de véhicules neufs ou d'occasion. Le conseiller commercial est un intermédiaire indispensable entre le client et l'entreprise, que ce soit un concessionnaire ou un garage automobile.

Les activités d'un conseiller commercial en automobiles sont très variées :

• Accueillir les clients en concession ou en showroom
• Comprendre les besoins du client afin de lui proposer le véhicule adapté
• Faire des démonstrations des différentes fonctionnalités des véhicules
• Rencontrer les fournisseurs pour négocier les tarifs et les conditions d'achat
• Faire des essais routiers avec les clients
• Conseiller les clients sur les différentes options de financement
• Réaliser le suivi administratif des commandes
• Fidéliser les clients en entretenant la relation après la vente

Prenons un exemple concret d'une mission à laquelle peut être confronté un conseiller commercial en automobiles. Un couple arrive en concession pour acheter une voiture familiale. Le conseiller commercial écoute attentivement les besoins de la famille : espace suffisant pour les enfants, confort, sécurité, budget, etc. Ensuite, il propose différentes options répondant à ces critères et accompagne le couple dans des essais routiers. Finalement, le conseiller commercial conclut la vente et veille à la bonne mise en place du financement.

Formation et études pour devenir conseiller commercial en automobiles

Pour exercer le métier de conseiller commercial en automobiles, différentes formations sont possibles. Tout d'abord, il est souvent recommandé d'obtenir au minimum un diplôme de niveau Bac. Plusieurs options s'offrent donc aux futurs conseillers commerciaux en automobiles :

• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
• BTS Management des Unités Commerciales
• Bachelor Vente et Marketing
• Licence Commerce et Vente
• Titre professionnel de niveau III (Équivalent Bac+2) en vente, commerce ou relation client
• Formation interne proposée par les concessionnaires

Il existe des organismes privés spécialisés dans la formation des métiers commerciaux, qui proposent également des formations de conseiller commercial en automobiles. Certaines de ces formations peuvent être suivies à distance, offrant ainsi une flexibilité supplémentaire pour les personnes en reconversion professionnelle ou ayant des contraintes familiales.

Compétences et qualités d'un conseiller commercial en automobiles

Pour réussir en tant que conseiller commercial en automobiles, certaines compétences et qualités sont indispensables :

• Excellentes capacités de communication pour savoir écouter les besoins du client et les conseiller au mieux
• Sens du contact pour créer et entretenir une relation de confiance avec les clients
• Orienté résultats pour atteindre les objectifs de vente fixés
• Connaissance approfondie des produits automobiles pour répondre aux questions des clients de manière précise
• Aptitudes en négociation pour obtenir les meilleures conditions d'achat
• Maîtrise des outils informatiques pour gérer les dossiers clients et les commandes
• Réactivité pour répondre rapidement aux demandes des clients
• Esprit d'équipe pour travailler efficacement avec les différents services de la concession

Chacune de ces compétences et qualités permet d'assurer un service client de qualité et d'optimiser les ventes.

Avantages à devenir conseiller commercial en automobiles

Le métier de conseiller commercial en automobiles présente de nombreux avantages qui attirent de nombreux professionnels :

• Évolution possible vers des postes de responsable de vente ou de direction commerciale
• Travail en équipe dans une atmosphère dynamique
• Contact quotidien avec une clientèle variée
• Possibilité d'obtenir des commissions sur les ventes
• Opportunité d'en apprendre davantage sur le secteur automobile en travaillant étroitement avec les fournisseurs
• Aspect humain du métier, avec la possibilité d'aider et conseiller les clients dans leurs choix de véhicule

Le secteur du conseiller commercial en automobiles

Les conseillers commerciaux en automobiles peuvent travailler dans des concessionnaires automobiles, des garages automobiles ou des salons automobiles. Le secteur est majoritairement privé, avec une grande diversité d'employeurs possibles, allant des petites structures indépendantes aux grandes enseignes et groupes automobiles.

En ce qui concerne les conditions de travail, les horaires peuvent être flexibles et dépendent de la structure qui emploie le conseiller commercial. Il est fréquent de travailler le samedi, laissant les soirées et les dimanches de repos. Les conditions varient également en fonction du lieu de travail : certains conseillers commerciaux peuvent travailler en showroom, d'autres en extérieur lors de salons automobiles.

En ce qui concerne la rémunération, un conseiller commercial en automobiles débutant peut s'attendre à un salaire moyen compris entre 1 500 et 2 000 euros brut par mois. Au fur et à mesure de son expérience et de ses résultats, un conseiller commercial peut voir son salaire augmenter, atteignant généralement entre 2 500 et 3 500 euros brut par mois en milieu de carrière. En fin de carrière, un conseiller commercial expérimenté peut dépasser les 4 000 euros brut par mois.

Évolution possible pour un conseiller commercial en automobiles débutant

Pour un conseiller commercial en automobiles débutant, plusieurs évolutions professionnelles sont envisageables :

• Responsable de vente : encadre une équipe de conseillers commerciaux et gère l'activité commerciale de la concession
• Formateur : assure la formation des nouveaux conseillers commerciaux en automobiles
• Chef des ventes : responsable de la performance commerciale de la concession ou du garage automobile
• Directeur commercial : responsable de l'ensemble de l'activité commerciale et des équipes commerciales

Chacune de ces évolutions offre une plus grande responsabilité et de nouvelles opportunités de développement professionnel.

L'importance de la satisfaction client pour un conseiller commercial en automobiles

La satisfaction client est un aspect essentiel du métier de conseiller commercial en automobiles. En effet, un client satisfait est plus enclin à revenir vers le même conseiller pour ses futurs achats de véhicules ou pour recommander ses services à son entourage. Il est donc primordial de mettre tout en œuvre pour satisfaire les besoins et les attentes des clients, en offrant un service de qualité et en leur apportant des conseils pertinents.

Par exemple, si un couple recherche une voiture pour une famille nombreuse, le conseiller commercial pourra leur proposer une voiture avec des options d'espace, de sécurité et de confort adaptées à leurs besoins spécifiques. Il pourra également les informer sur les promotions en cours et les accompagner dans leur choix d'options supplémentaires.

En conclusion, la profession de conseiller commercial en automobiles offre de nombreuses opportunités professionnelles aux personnes intéressées par le domaine de la vente et du secteur automobile. Une formation adaptée et le développement des compétences nécessaires permettront aux futurs conseillers commerciaux de réussir dans ce métier passionnant.