La process com. Les techniques et les outils pour mieux communiquer par IMDTEC

Les concepts de base de la communication :
- La notion de communication
- Les modèles de communication
- Les types de communication
- Les règles de base de la communication interpersonnelle
- Les différents modes de perception
Atelier : analyser l'impact de sa personnalité sur son mode de communication
Le Process Com
- La structure de personnalité selon la Process Com
- Identifier les applications possibles du modèle Process Com
- Repérer les caractéristiques des six types de personnalité
- Identifier son profil de personnalité et son mode de fonctionnement
- Appréhender les 5 canaux de communication
- Mobiliser les différentes parties de sa personnalité et utiliser les autres canaux de communication
Jeu de rôles : entraînement à l'utilisation du canal de communication et de la perception adapté à chaque type de personnalité.
Établir une communication efficace avec ses interlocuteurs et Savoir gérer les situations de tensions et de stress :
- Reconnaître le type de personnalité de son interlocuteur
- Choisir le canal de communication le plus adapté au profil de son interlocuteur
- Comprendre les 6 façons de percevoir l'environnement
- Apprendre à utiliser les perceptions pour entrer dans le cadre de référence de son interlocuteur
- Comprendre les effets du stress dans la communication
- Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur
- Comment gérer le processus pour revenir à une communication positive
Atelier en groupe : communiquer avec le bon canal de communication

Comprendre le Process Com
Identifier rapidement les types de personnalités à l'aide des outils proposés par la Process Com
Développer une communication adaptée aux six types de personnalité
Comprendre les motivations de ses interlocuteurs et développer une communication ciblée et efficace
Savoir gérer les situations grâce aux outils de la Process Com
Appliquer les styles de management en fonction des six types