Préparation aux tests TOEIC (Test of English for International Communication) - Anglais du tourisme - niveau intermédiaire par Fondation Infa Île-de-France
Lieu(x)
En centre (94)
Durée
Total : 91 heures
En centre : 91 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Éligible CPF
Prix
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Description générale
Semaine 1 : Remise à niveau en anglais professionnel (35h) :
-Perfectionner son anglais commercial
-Recevoir des clients internationaux
-Communiquer avec efficacité en face à face, par téléphone, par courriel
-Gérer les conflits
-Rapporter les événements
-Etre capable de mener une vente de produits touristiques
Semaine 2 : Contextualisation pour utiliser l'anglais dans son environnement professionnel (35h) :
-Option 1 - Utiliser l'anglais dans le secteur du tourisme
-Option 2 - Utiliser l'anglais dans le secteur de l'hôtellerie
- restauration
Semaine 3 : Passage du TOEIC (21h)
Format intensif :
-Réviser les points grammaticaux et le lexique lié au business
-Construire son lexique de termes clés liés à l'environnement commercial
-Mettre en place des stratégies sur les 2 parties du test
-S'exercer sur des tests blancs
-Perfectionner son anglais commercial
-Recevoir des clients internationaux
-Communiquer avec efficacité en face à face, par téléphone, par courriel
-Gérer les conflits
-Rapporter les événements
-Etre capable de mener une vente de produits touristiques
Semaine 2 : Contextualisation pour utiliser l'anglais dans son environnement professionnel (35h) :
-Option 1 - Utiliser l'anglais dans le secteur du tourisme
-Option 2 - Utiliser l'anglais dans le secteur de l'hôtellerie
- restauration
Semaine 3 : Passage du TOEIC (21h)
Format intensif :
-Réviser les points grammaticaux et le lexique lié au business
-Construire son lexique de termes clés liés à l'environnement commercial
-Mettre en place des stratégies sur les 2 parties du test
-S'exercer sur des tests blancs
Objectifs
Approfondir les points grammaticaux et le lexique lié au tourisme.
Construire son lexique de termes clés liés à l'environnement commercial.
Connaître les codes de base de l'expression orale et écrite.
Etre capable de s'exprimer face à une clientèle internationale.
Mener une vente de produits touristiques en anglais.
S'exercer sur des situations réelles.
Construire son lexique de termes clés liés à l'environnement commercial.
Connaître les codes de base de l'expression orale et écrite.
Etre capable de s'exprimer face à une clientèle internationale.
Mener une vente de produits touristiques en anglais.
S'exercer sur des situations réelles.
Centre(s)
- Nogent sur Marne (94)
Métier(s)
- Accompagnateur / Accompagnatrice d'excursions
- Accompagnateur / Accompagnatrice de randonnée
- Accompagnateur / Accompagnatrice de randonnée nature
- Accompagnateur / Accompagnatrice de séjour linguistique
- Accompagnateur / Accompagnatrice de tourisme sportif
- Accompagnateur / Accompagnatrice de tourisme équestre
- Accompagnateur / Accompagnatrice de voyages
- Accompagnateur / Accompagnatrice de voyages ou d'activités culturelles, sportives et de plein air
- Accompagnateur / Accompagnatrice en moyenne montagne
- Accompagnateur / Accompagnatrice en tourisme vert
- Accompagnateur / Accompagnatrice en écotourisme
- Accompagnateur / Accompagnatrice tourisme
- Accompagnateur / Accompagnatrice touristique
- Agent / Agente d'accueil touristique
- Agent / Agente de comptoir en vente de voyages
- Agent / Agente de promotion touristique
- Agent / Agente de réservation
- Agent / Agente de réservation en hôtellerie
- Agent / Agente de réservation voyages
- Agent / Agente de valorisation du patrimoine
- Agent / Agente de vente voyages
- Agent / Agente de voyages
- Animateur / Animatrice du patrimoine
- Animateur / Animatrice sur la promotion du patrimoine
- Animateur promoteur / Animatrice promotrice du patrimoine
- Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier
- Billettiste
- Billettiste affaires
- Billettiste voyages
- Chargé / Chargée d'accueil en réceptif local
- Chargé / Chargée d'accueil touristique
- Chargé / Chargée de mission tourisme
- Chargé / Chargée de point de vente voyages
- Chargé / Chargée de promotion des espaces naturels
- Chargé / Chargée de promotion du patrimoine
- Chargé / Chargée de promotion du tourisme local
- Chargé / Chargée de promotion touristique
- Chargé / Chargée de réservation groupe
- Chargé / Chargée de valorisation de sites touristiques
- Chef de brigade de réception hôtelière
- Chef de comptoir en vente de voyages
- Chef de projet de promotion touristique
- Chef de projet tourisme
- Chef de réception
- Chef de réception en hôtellerie
- Conférencier / Conférencière de voyages
- Conférencier national / Conférencière nationale
- Conseiller / Conseillère en séjour touristique
- Conseiller / Conseillère voyages
- Conseiller / Conseillère voyages d'affaires
- Conseiller / Conseillère voyages en ligne
- Conseiller télévendeur / Conseillère télévendeuse de voyages
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse croisières
- Consultant / Consultante tourisme
- Coordinateur / Coordinatrice de séjour touristique
- Directeur / Directrice d'office du tourisme
- Directeur / Directrice de parc régional
- Directeur / Directrice de pays d'accueil touristique
- Employé / Employée de réception en établissement hôtelier
- Employé / Employée de réservation en hôtellerie
- Employé / Employée de réservation voyages
- Gestionnaire de point de vente voyages
- Gestionnaire de point de ventes de voyages en ligne
- Guide conférencier / conférencière
- Guide de haute montagne
- Guide de pays
- Guide de tourisme d'aventure
- Guide de tourisme équestre
- Guide nature
- Guide sportif / sportive
- Guide tour leader
- Guide touristique
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice de pêche
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice en écotourisme
- Guide-interprète
- Guide-interprète national / nationale
- Guide-interprète régional / régionale
- Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière
- Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière fluviale
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière maritime
- Maître randonneur / Maîtresse randonneuse de tourisme
- Moniteur / Monitrice guide de pêche de loisirs
- Musher guide de randonnée en traîneau
- Night audit
- Night auditor
- Permanent local / Permanente locale d'agence réceptive
- Premier / Première de réception en hôtellerie
- Représentant local / Représentante locale d'agence réceptive
- Responsable de réception hôtelière
- Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires
- Responsable des réservations en hôtellerie
- Réceptionniste de camping
- Réceptionniste de nuit
- Réceptionniste de village vacances
- Réceptionniste en hôtellerie
- Réceptionniste en établissement touristique
- Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier
- Steward / Hôtesse de transport maritime
- Technicien / Technicienne d'accueil touristique
- Technicien / Technicienne de réservation voyages
- Technicien / Technicienne en billetterie affaires
- Télébillettiste voyages
- Téléconseiller / Téléconseillère voyages
- Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Anglais
- Caractéristiques des produits touristiques
- Chiffrage/calcul de coût
- Circuits de commercialisation des produits touristiques
- Comptabilité publique
- Conduite d'attelage canin
- Droit cambiaire
- Environnement culturel et touristique
- Gestes d'urgence et de secours
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Gestion des Ressources Humaines
- Gestion financière
- Géographie du tourisme
- Histoire de l'art
- Logiciel de gestion hôtelière
- Logiciel professionnel Amadeus
- Logiciel professionnel Galileo
- Logiciel professionnel Socrate
- Logiciels de facturation hôtelière
- Logiciels de réservation
- Législation sociale
- Marketing / Mercatique
- Modalités d'embarquement/débarquement des passagers
- Modes de paiement
- Méthode de classement et d'archivage
- Normes rédactionnelles
- Organisation d'évènements culturels
- Organisation de soirées
- Organisation et fonctionnement des modes de transport
- Outils bureautiques
- Pratique de l'alpinisme
- Pratique de l'équitation
- Pratique de la randonnée
- Principes de la relation client
- Procédures d'encaissement
- Procédures de réservation touristique
- Publication Assistée par Ordinateur (PAO)
- Pêche
- Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Règles de sécurité en montagne
- Règles et consignes de sécurité
- Réglementation de l'équitation
- Réglementation de la pêche
- Réglementation du transport aérien
- Réglementation du transport de marchandises
- Réglementation du transport de personnes
- Réglementation sécurité incendie
- Stratégie commerciale
- Stratégie tarifaire
- Techniques commerciales
- Techniques d'animation de groupe
- Techniques de communication
- Techniques de planification
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Technologies de l'information et de la communication (TIC)
- Technologies numériques
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Typologie du client
- Utilisation de matériel de navigation
- Veille informationnelle
- Yield management
Formation proposée par : Fondation Infa Île-de-France
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