Les formations gestionnaire de point de vente voyages
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Devenir gestionnaire de point de vente voyages
Le métier de gestionnaire de point de vente voyages
Le gestionnaire de point de vente voyages est un professionnel du tourisme, chargé de gérer et d'animer un espace de vente spécialisé dans les voyages. Son rôle consiste à conseiller et accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets de voyage.
Parmi les activités principales d'un gestionnaire de point de vente voyages, on retrouve :
- Accueillir les clients, les renseigner et leur proposer des offres adaptées à leurs besoins et attentes ;
- Établir des devis et finaliser les ventes ;
- Effectuer les réservations pour les clients (transport, hébergement, activités) ;
- Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients ;
- Assurer la relation commerciale avec les prestataires (compagnies aériennes, hôtels, agences locales) ;
- Promouvoir les services de l'agence de voyage et mettre en place des actions de communication ;
- Actualiser les connaissances sur les destinations et les produits touristiques.
Par exemple, un gestionnaire de point de vente voyages peut être amené à organiser un voyage sur mesure en fonction des préférences et contraintes de ses clients. Il devra alors identifier les différentes étapes du voyage (transport, hébergement, repas) et négocier avec les prestataires pour obtenir les meilleurs tarifs.
Les formations pour devenir gestionnaire de point de vente voyages
Pour accéder au métier de gestionnaire de point de vente voyages, plusieurs formations sont possibles en France.
Il existe des formations de différents niveaux de qualification, du CAP au Master :
- Le CAP Services Hôteliers, option Agent de Voyage ;
- Le BTS Tourisme, option Vente et Production Touristiques ;
- La Licence Pro Métiers du Tourisme, spécialité Commercialisation des produits touristiques ;
- Le Master Management du Tourisme.
Il est également possible de se former au métier de gestionnaire de point de vente voyages à distance, grâce à des organismes de formation en ligne.
Les compétences et qualités nécessaires
Pour exercer le métier de gestionnaire de point de vente voyages, certaines compétences et qualités sont indispensables :
- Un bon sens du relationnel et une grande capacité d'écoute pour comprendre les attentes des clients ;
- Une excellente connaissance du secteur touristique et des destinations ;
- Des compétences commerciales pour vendre des produits et services touristiques ;
- La maîtrise des outils informatiques et des logiciels spécifiques utilisés dans les agences de voyages ;
- Une bonne organisation et gestion du temps pour répondre aux demandes des clients dans les délais ;
- La capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les prestataires de services ;
- La maîtrise de plusieurs langues étrangères est un atout dans ce secteur.
Les avantages de ce métier
Devenir gestionnaire de point de vente voyages présente plusieurs avantages :
- Exercer une profession dans un secteur passionnant et enrichissant ;
- Avoir la possibilité de voyager et de découvrir de nouvelles cultures ;
- Travailler en contact avec des personnes d'horizons différents ;
- Évoluer professionnellement grâce aux nombreuses formations disponibles dans le tourisme ;
- Profiter d'une certaine flexibilité au niveau des horaires de travail.
Le secteur et les débouchés
Le gestionnaire de point de vente voyages peut exercer son activité dans différentes structures :
- Des agences de voyages spécialisées ;
- Des tour-opérateurs ;
- Des compagnies aériennes ;
- Des agences de voyages en ligne ;
- Des organismes de tourisme.
Les horaires de travail peuvent être variables, notamment en fonction de la saisonnalité du tourisme. Le gestionnaire de point de vente voyages peut être amené à travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés.
En termes de rémunération, un débutant peut espérer gagner autour de 1 500 € bruts mensuels. Avec 15 ans d'expérience, le salaire peut être d'environ 2 500 € bruts mensuels. En fin de carrière, un gestionnaire de point de vente voyages peut prétendre à un salaire de 3 500 € bruts mensuels ou plus.
Les évolutions professionnelles
Le métier de gestionnaire de point de vente voyages offre des possibilités d'évolution intéressantes. Au fil de son parcours professionnel, un gestionnaire de point de vente voyages peut envisager de se spécialiser dans certains domaines :
- Devenir responsable d'une agence de voyages ;
- Être chargé de la prospection commerciale pour développer le chiffre d'affaires ;
- Occuper un poste à responsabilité au sein d'un tour-opérateur ;
- Se spécialiser dans la gestion des voyages d'affaires.
L'importance de la formation continue
La formation continue est primordiale pour rester compétitif dans le secteur du tourisme. Les évolutions rapides des pratiques et des technologies nécessitent une actualisation régulière des connaissances.
Un exemple concret est l'évolution du secteur vers une offre de voyages plus responsable et durable. Les gestionnaires de points de vente voyages doivent se former aux nouvelles tendances du marché, telles que le tourisme équitable, le tourisme solidaire ou encore le tourisme écologique, afin de répondre aux attentes des clients en recherche de voyages plus respectueux de l'environnement.
L'obtention de certifications spécifiques, telles que celles proposées par les labels de tourisme responsable, permettent aux professionnels du tourisme de se démarquer sur le marché du travail et d'élargir leur champ d'expertise.
Conclusion
Le métier de gestionnaire de point de vente voyages offre de nombreuses perspectives professionnelles pour ceux qui s'intéressent au tourisme. Les formations spécialisées, les compétences nécessaires et les perspectives d'évolution font de ce métier un choix intéressant pour ceux qui veulent travailler dans le domaine touristique.
Il est important de rester à jour dans un secteur en constante évolution et de se former régulièrement pour répondre aux besoins des clients et aux nouvelles tendances du marché. Avec les compétences et l'expérience acquises, un gestionnaire de point de vente voyages peut réussir dans sa carrière et évoluer vers des postes à responsabilités.