Management de la qualité des services intellectuels du prestataire par Crealead

- Utiliser à bon escient les fondamentaux de la qualité par la compréhension des termes et leur portée (norme, qualité, certification...).
- Utiliser la norme NF X 50-769 pour se définir en tant que professionnel engagé dans une démarche qualité.
- Mettre en oeuvre une démarche qualité adaptée en s'appuyant sur les processus de l'ISO 29990.
- Identifier et mettre en évidence ses points forts en tant que professionnel en travaillant sur la certification de personnes
- Elaborer un plan qualité respectant le principe d'amélioration continue (PDCA) :
- Planification/organisation
- Réalisation (Do)
- Contrôle
- Amélioration
- Rédiger un engagement qualité
- Rédiger un plan qualité conforme à la réglementation en vigueur
- Concevoir un code de déontologie.
- Se présenter comme un professionnel certifié qualité.
- Utiliser les réseaux sociaux pour valoriser sa démarche qualité
- Utiliser la certification pour développer son activité

Dans le domaine concerné :
- Utiliser les fondamentaux de la qualité
- Utiliser les normes et certifications en vigueur dans le secteur pour construire sa propre démarche qualité
- Intégrer, dans sa pratique professionnelle, les composantes du principe d'amélioration continue
- Élaborer et mettre en oeuvre une démarche qualité
- Élaborer et mettre en oeuvre un code déontologique
- Élaborer et mettre en oeuvre un plan de communication adapté