Gestionnaire de l'Administration des Ventes et de la Relation Commerciale - Mars 2020 par TETRANERGY SUD
Lieu(x)
En centre (97)
Durée
Total : 800 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC+2
Types
Apprentissage, Professionnalisation
Prix
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Description générale
Concepts et actualités économiques
Droit
Gestion des activités
Gestion de la relation clients et fournisseurs
Marketing et communication
Administration des Ressources Humaines
Techniques de vente
Gestion d'entreprise
Parcours de spécialisation: Métiers de la Distribution, Management d'univers Marchand, Gestion administrative des Ventes
Outils collaboratifs
Projets d'entreprise : création d'un produit, campagne de communication
Innovation
Initiation au codage
Estime de soi
Outils d'efficacité professionnelle
Construire son parcours professionnel
Théâtre
Communiquer à l'oral et à l'écrit dans le monde professionnel
Anglais
Droit
Gestion des activités
Gestion de la relation clients et fournisseurs
Marketing et communication
Administration des Ressources Humaines
Techniques de vente
Gestion d'entreprise
Parcours de spécialisation: Métiers de la Distribution, Management d'univers Marchand, Gestion administrative des Ventes
Outils collaboratifs
Projets d'entreprise : création d'un produit, campagne de communication
Innovation
Initiation au codage
Estime de soi
Outils d'efficacité professionnelle
Construire son parcours professionnel
Théâtre
Communiquer à l'oral et à l'écrit dans le monde professionnel
Anglais
Objectifs
Le/la Gestionnaire de l'administration des ventes et de la relation commerciale est un élément clé de l'équipe commerciale d'une entreprise. Sa principale mission est d'assurer la relation commerciale à distance, le traitement administratif des dossiers clients. Il/elle veille au bon déroulement du cycle de vente : depuis la première prise de contact avec le client, la réception de sa commande, jusqu'à sa livraison à l'endroit désigné.
Le/la Gestionnaire de l'administration des ventes et de la relation commerciale gère la relation clients (en France ou à l'étranger) à distance dans le respect des exigences de qualité et de service de son entreprise. Il peut être amené à prospecter, à vendre un produit ou une prestation, fournir une assistance technique.
L'activité téléphonique est intense, en particulier avec la clientèle et impose un rythme rapide de résolution de problèmes.
Formation de 21 mois en contrat d'alternance validée par un Titre Professionnel RNCP de niveau 5 (équivalent Bac+2) délivré par Collège de Paris.
Le/la Gestionnaire de l'administration des ventes et de la relation commerciale gère la relation clients (en France ou à l'étranger) à distance dans le respect des exigences de qualité et de service de son entreprise. Il peut être amené à prospecter, à vendre un produit ou une prestation, fournir une assistance technique.
L'activité téléphonique est intense, en particulier avec la clientèle et impose un rythme rapide de résolution de problèmes.
Formation de 21 mois en contrat d'alternance validée par un Titre Professionnel RNCP de niveau 5 (équivalent Bac+2) délivré par Collège de Paris.
Centre(s)
- St Pierre (97)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes
- Adjoint / Adjointe service clients
- Assistant / Assistante achat
- Assistant / Assistante administration des ventes
- Assistant / Assistante administration des ventes export
- Assistant / Assistante commerce international
- Assistant / Assistante des ventes
- Assistant / Assistante export
- Assistant / Assistante import
- Assistant / Assistante import-export
- Assistant / Assistante service clients
- Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale
- Assistant commercial / Assistante commerciale
- Attaché commercial / Attachée commerciale sédentaire
- Cadre administratif / administrative ventes
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale
- Commercial / Commerciale sédentaire
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Délégué commercial / Déléguée commerciale sédentaire
- Employé commercial / Employée commerciale sédentaire
- Gestionnaire client
- Gestionnaire de contrats de vente - Contract manager
- Responsable administratif / administrative des ventes
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de gestion administrative des ventes
- Responsable de l'administration des ventes
- Responsable de l'exploitation des ventes
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la gestion des commandes
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
- Secrétaire commercial / commerciale
- Technicien / Technicienne administration des ventes
- Technicien / Technicienne de la vente par correspondance
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Gestion financière
- Logiciel de gestion clients
- Logistique internationale
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Méthodes d'approvisionnement
- Normes rédactionnelles
- Organisation de la chaîne logistique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Outils de web analyse - web analytics
- Pratique de l'anglais technique
- Procédures d'appels d'offres
- Prospection commerciale
- Réglementation des douanes
- Réglementation du commerce électronique
- Réglementation du transport de marchandises
- Service Après-Vente (SAV)
- Techniques commerciales
- Techniques d'import/export
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Techniques de vente export
- Typologie du client
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
Formation proposée par : TETRANERGY SUD
À découvrir