Management de la qualité des services intellectuels du prestataire par Opti'mix

Jour 1 :La démarche qualité du professionnel
- Les fondamentaux de la qualité : principes etoutils,
- La certification ICPF & PSI et comment l'utiliserpour valoriser son activité,
- Les 6 processus métier concernés, les documentsobligatoires.
Jour 2 :Elaborer son dossier de certification ICPF & PSI
- Revue du référentiel, définitions et vocabulaire,
- Le dossier pas à pas : les 8 parties en détail,
- Les 3 engagements écrits du professionnel,
- Les documents preuve des missions réalisées,
- Modalités du contrôle documentaire annuel.
Jour3 : Finaliser son dossier de certification ICPF & PSI
- Echanges sur les dossiers remplis,
- Validation par le formateur des points à mettre envaleur et des preuves,
- Finalisation du dossier par chaque participant,
- Modalités de l'audit de renouvellement trisannuel.

Dans le domaine concerné :
- Utiliser les fondamentaux de la qualité
- Utiliser les normes et certifications en vigueur dans le secteur pour construire sa propre démarche qualité
- Intégrer, dans sa pratique professionnelle, les composantes du principe d'amélioration continue
- Élaborer et mettre en oeuvre une démarche qualité
- Élaborer et mettre en oeuvre un code déontologique
- Élaborer et mettre en oeuvre un plan de communication adapté