RESPONSABLE D AGENCE DE TOURISME par Icadémie Editions

Module 1 Gestion financière
- Le bilan
- Le compte de résultat
- Le bilan fonctionnel et ses ratios
- Les soldes intermédiaires de gestion
- La rentabilité et profitabilité de l'entreprise
- Le Seuil de Rentabilité et le Levier Opérationnel
- La gestion budgétaire et trésorerie

Module 2 Droit des affaires et fiscalité, droit du
tourisme
- Le droit objectif
- Les droits subjectifs : classification, preuve, sanctions
- Notion juridique d'entreprise : l'entreprise commerciale, l'entreprise
individuelle, l'entreprise sociétaire
- La Faillite : l'impôt sur le revenu, l'IS, le contrôle fiscal
- L'impôt sur le revenu des personnes physiques
- L'impôt sur le bénéfice des sociétés
- La TVA intracommunautaire
- Le contrôle fiscal
- Administration du tourisme des collectivités territoriales : décentralisation
et partenariat
- Les contrats spécifiques du tourisme
- Droits des marchés

Module 3 Études de marché et comportement du
consommateur
- Rédaction d'une proposition d'étude, d'un guide d'entretien et d'un
questionnaire
- Techniques d'analyse des données
- Synthèse pertinente, attractive et pédagogique des résultats
- Processus de décision et processus d'achat
- Connaissance des variables explicatives psychologiques, sociologiques etculturelles
- Facteurs influençant le processus de décision
- Les étapes, les acteurs et le parcours d'achat

Module 4 Marketing stratégique et opérationnel
- La notion de marché
- Le comportement du consommateur et les décisions d'achat
- La politique de produit
- La politique de prix
- La politique de distribution / choix de circuits
- La politique de communication de l'entreprise
- Le marketing générationnel et les approches des séniors, des enfants, des
générations Y
- Le marketing stratégique et les outils
- Les alternatives au mass marketing : marketing tribal, de l'authentique, de
procuration
- L'impact du web sur les politiques marketing : la stratégie digitale
- Le marketing ethnique

Module 5 Communication, distribution et négociation
touristique
- Les objectifs de la communication commerciale
- Les différentes variantes de la communication commerciale
- Les différents éléments de la communication commerciale
- L'élaboration d'une campagne publicitaire d'une structure touristique
- Diagnostique stratégique
- Le système de distribution
- La stratégie de distribution
- Les choix stratégiques
- La planification stratégique
- Techniques de communication appliquées à la négo

Le/la responsable d'agence de tourisme est un/e
professionnel/le du voyage, gérant/e d'un espace de vente
en produits touristiques : agence de voyage, office du
tourisme, hébergement touristique, centre ou parc de loisir,
etc. Il/elle gère une équipe de vendeurs conseillers et de
chefs de produits touristiques. Il/elle pilote le développement
de l'activité et décide des orientations stratégiques.
Selon la taille de l'entreprise dans laquelle il/elle évolue, le/
la responsable d'agence de tourisme peut être amené/e
à coordonner plusieurs agences pour le compte d'un
groupe, ou se spécialiser dans un domaine spécifique :
tour operator, voyages originaux, business, low cost, etc.
Grâce à cette formation et à sa connaissance du
marché de l'emploi, Icademie vous accompagne dans la
construction d'un profil fort dans ce domaine.