Les formations responsable service production tourisme

Devenir responsable service production tourisme : un métier au cœur de l'organisation touristique

Le responsable service production tourisme occupe un rôle clé dans le secteur touristique. En étroite collaboration avec les différentes parties prenantes, il assure la coordination de la production des séjours, circuits ou voyages auprès des agences de voyages, des tours opérateurs ou des agences événementielles. Son objectif principal est de garantir la qualité des prestations proposées aux clients tout en respectant les contraintes financières et les exigences du marché. Ce métier offre une variété d'activités passionnantes qui permettent un épanouissement professionnel inégalé.

Un métier au service de l'organisation des séjours touristiques

Le responsable service production tourisme est responsable de la conception, du suivi et de la réalisation des séjours touristiques vendus par l'agence de voyages ou l'agence événementielle. Il est chargé de négocier avec les prestataires (hébergements, transporteurs, guides) pour obtenir les meilleurs tarifs et les meilleures conditions de vente. Sa mission consiste également à établir les programmes détaillés des voyages et à superviser leur mise en place. Il doit s'assurer de la qualité des services offerts et effectuer des contrôles réguliers sur le terrain. En cas d'incidents ou de situations imprévues, le responsable service production tourisme doit trouver des solutions et apporter un soutien aux clients.

Par exemple, une mission à laquelle un responsable service production tourisme peut être confronté est l'organisation d'un circuit touristique en Asie. Il doit sélectionner les meilleures étapes, organiser les transports (avion, train, bus), réserver les hébergements et prévoir les activités touristiques à chaque étape. Il devra également coordonner avec les guides locaux pour assurer la qualité des visites et la satisfaction des clients tout au long du voyage.

Les formations et études pour devenir responsable service production tourisme

Pour accéder au métier de responsable service production tourisme, plusieurs formations sont possibles. Parmi les diplômes qui permettent d'acquérir les bases nécessaires, on trouve le BTS Tourisme, le DUT Gestion touristique et hôtelière, la licence professionnelle Industries du tourisme ou le Bachelor Tourisme. Ces formations de niveau Bac+2 à Bac+3 offrent une solide base de connaissances théoriques et pratiques en tourisme. Certains établissements proposent également des formations en alternance qui permettent d'acquérir une expérience professionnelle concrète.

Pour ceux qui souhaitent se spécialiser davantage, il existe des formations complémentaires, telles que le Master Écotourisme et Développement durable, le Master Marketing du Tourisme ou encore le MBA Tourisme et Hôtellerie. Ces formations vont permettre d'approfondir les connaissances du métier et de développer des compétences spécifiques liées à la gestion des services touristiques.

Il est important de souligner que certaines formations peuvent être suivies à distance, ce qui offre une grande flexibilité aux personnes souhaitant se reconvertir ou concilier leur formation avec leur vie professionnelle.

Les compétences et qualités du responsable service production tourisme

Pour exercer le métier de responsable service production tourisme, certaines compétences et qualités sont indispensables. Tout d'abord, une excellente maîtrise des langues étrangères est essentielle pour pouvoir communiquer avec les différents prestataires et les clients internationaux. Une aisance relationnelle et un sens du service client développé sont également des atouts majeurs pour assurer la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

La rigueur et la capacité d'organisation sont des compétences clés pour coordonner les différentes tâches et respecter les délais. De plus, une bonne connaissance des destinations touristiques, de leur culture et de leurs spécificités permettra de proposer des prestations adaptées et de répondre aux besoins des clients. Enfin, une certaine polyvalence et adaptabilité seront nécessaires pour gérer les situations d'urgence et faire face aux imprévus.

Les avantages à devenir responsable service production tourisme

Le métier de responsable service production tourisme présente de nombreux avantages. Tout d'abord, il offre la possibilité de voyager régulièrement et de découvrir de nouvelles destinations. En travaillant avec des professionnels du tourisme et en étant en contact direct avec les prestataires, le responsable service production tourisme est constamment en lien avec le monde du voyage et peut donc assouvir sa passion pour le tourisme.

De plus, ce métier permet de développer des compétences en gestion de projet, en négociation et en coordination d'équipes. La variété des tâches et l'aspect relationnel du poste offrent également une grande richesse au quotidien. Enfin, le secteur touristique étant en constante évolution, il offre de nombreuses opportunités d'évolution professionnelle.

Le secteur du responsable service production tourisme en France

Le responsable service production tourisme peut travailler dans différents types de structures. Il peut être employé par des tours opérateurs, des agences de voyages, des agences événementielles ou même des collectivités territoriales. Le secteur privé est le principal employeur dans ce domaine, mais il est également possible de trouver des postes dans le secteur public.

En ce qui concerne les conditions d'exercice du métier, elles varient en fonction des missions et du type de structure. Le responsable service production tourisme peut être amené à travailler en horaires réguliers ou en horaires décalés, en fonction des besoins de la clientèle et de la nature des activités. Il peut être amené à travailler le week-end ou les jours fériés.

Côté rémunération, un responsable service production tourisme débutant peut percevoir un salaire compris entre 25 000 et 30 000 euros brut par an. Avec plusieurs années d'expérience, ce salaire peut atteindre les 40 000 euros brut par an. En fin de carrière, le salaire peut dépasser les 50 000 euros brut par an.

Les évolutions possibles pour un responsable service production tourisme

Pour un responsable service production tourisme débutant, différentes évolutions de carrière sont envisageables. L'une des premières possibilités est d'accéder à un poste de Chef de produit touristique. Dans cette fonction, le responsable service production tourisme sera amené à gérer une équipe et à superviser la conception et la mise en place des prestations touristiques.

Une autre voie possible est de devenir Responsable d'agence de voyages. Dans ce cas, le professionnel sera en charge de la gestion globale de l'agence, y compris le volet commercial et le suivi de la clientèle.

Enfin, pour ceux qui souhaitent élargir leurs compétences, il est possible d'envisager une reconversion vers des postes de gestionnaire E-tourisme ou de chef de projet événementiel. Ces évolutions permettent de diversifier les expériences professionnelles et d'élargir les compétences sur d'autres domaines connexes du tourisme.

L'importance de la gestion des ressources humaines pour un responsable service production tourisme

Outre les différentes compétences et qualités nécessaires pour exercer le métier de responsable service production tourisme, la gestion des ressources humaines joue un rôle clé dans la réussite de cette profession. En effet, les relations avec les collaborateurs (qu'ils soient internes ou externes) sont indispensables pour assurer le bon déroulement des missions et garantir la satisfaction client.

Par exemple, il peut être primordial de bien s'entourer des meilleurs guides locaux pour proposer des visites de qualité aux clients. Le responsable service production tourisme devra alors recruter, former, encadrer et fidéliser ces professionnels du tourisme pour assurer le succès des voyages organisés.

La gestion des ressources humaines inclut également le développement des compétences et le suivi des performances des collaborateurs, ainsi que la communication interne pour garantir une bonne coordination des équipes.

Conclusion

Devenir responsable service production tourisme est une opportunité passionnante pour ceux qui souhaitent allier leur passion pour le tourisme à des compétences en organisation et en gestion. En suivant une formation adaptée et en développant les compétences nécessaires, il est possible de faire carrière dans ce secteur en perpétuelle évolution et de profiter de multiples perspectives d'évolution.