Vendeur(se) conseiller(ère) commercial par CCI DE L'YONNE - SITE D'AUXERRE

Le programme se compose de 4 blocs de compétences et d'un bloc sur la pratique professionnelle:BLOC A : PROMOUVOIR, CONSEILLER ET VENDRE
- Adopter un comportement professionnel
- Préparer ses ventesConseiller et vendreMaitriser les calculs commerciauxCommuniquer à l'écrit et à l'oralUtiliser le traitement de texte et les tableursBLOC B : COLLABORER A L'AMENAGEMENT ET AU BON FONCTIONNEMENT DE L'ESPACE DE VENTE
- Participer à la gestion des flux et approvisionnement
- respecter la reglementation des prix
- Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité-Appliquer les techniques de merchandising
- Tenir un poste de caisse
- Réaliser un accueil téléphoniqueBLOC C : CONDUIRE DES ENTRETIENS TELEPHONIQUES EN PLATEFORME
- Traiter un appel entrant
- Traiter un appel sortant
- Adapter son comportement à l'environnement d'une plateforme téléphoniqueBLOC D : REALISER DES ACTIONS DE PROSPECTION
- Utiliser une GRC
- Qualifier un fichier client
- Appliquer la réglementation à la protection des données
- Réussir la prospection telephonique
- Réussir ses actions de marketing direct
- Optimiser son organisation commerciale
- Gérer un conflit
- Calculer sa rentabilitéMODULES COMPLEMENTAIRES Accueil/bilansEvaluations/soutenanceTRE et recherche de stageSensibilisation au numériquedeveloppemnt durable et eco citoyennetéegalité professionnelle et lutte contre les discriminations

L'action vise à former des vendeurs opérationnels, capables de mettre en uvre les principales techniques de vente et d'organisation commerciale, dans un contexte de vente terrain ou à distance.Les stagiaires seront capables de préparer les ventes, conseiller les clients et les prospects ainsi que développer un argumentaire adapté aux prestations à fournir et participer à la promotion de son entreprise.