CQP serveur en restauration Bloc 2 Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients par Catalyse

Lieu(x)

En centre (64)

Durée

Total : 28 heures

En centre : 28 heures

Financement

Demandeur d’emploi

Salarié

Éligible CPF

Prix

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Description générale

-Recueillir les informations sur le client selon la procédure en vigueur au sein de l'établissement
-Traiter les situations difficiles en préservant la qualité de la relation client
-Rechercher, traiter et transmettre les informations à la continuité du service client
-Gérer la communication avec son environnement (membre de l'équipe)
-Transmettre les informations nécessaires pour optimiser la fluidité du service

Objectifs

Les capacités attestées concernent l'exercice en autonomie des activités suivantes :
- Mise en place
- Accueil et prise de commande
- Départ client

Centre(s)

Pau (64)

Secteur(s)

Métier(s)

Compétence(s)

Formation proposée par : Catalyse

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