Titre Vendeur Conseiller Commercial par Chambre de Commerce et d'Industrie des Ardennes

Bloc A
- Promouvoir, conseiller et vendre
- 210h
- Adopter un comportement professionnel
- 14h
- Préparer ses ventes
- 21h
- Conseiller et vendre
- 98h
- Maîtriser les calculs commerciaux
- 21h
- Communiquer à l'écrit et à l'oral
- 28h
- Utiliser le traitement de texte et les tableurs
- 28h
Bloc B
- Collaborer à l'aménagement et au bon fonctionnement de l'espace de vente
- 77h
- Participer à la gestion des flux et approvisionnements
- 14h
- Respecter la réglementation des prix
- 7h
- Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité - 7h
- Appliquer les techniques de merchandising et/ou d'étalage
- 35h
- Tenir un poste de caisse
- 7h
- Réaliser un accueil téléphonique
- 7h
Bloc C
- Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme
- 56h
- Traiter un appel entrant
- 7h
- Traiter un appel sortant
- 14h
- Adapter son comportement à l'environnement d'une plateforme téléphonique
- 35h
Bloc D
- Réaliser des actions de prospection
- 77h
- Utiliser une GRC
- 7h
- Qualifier un fichier clients
- 14h
- Appliquer la réglementation à la protection des données
- 7h
- Réussir la prospection téléphonique
- 7h
- Réussir ses actions de marketing direct
- 14h
- Optimiser son organisation commerciale
- 21h
- Calculer sa rentabilité commerciale
- 7h

Le Vendeur Conseiller Commercial doit être capable :
- D'exercer son activité au sein d'entreprises commerciales, industrielles, et agricoles de services ou de plateformes en ligne.
- D'intervenir essentiellement dans le contexte de ventes simples, et de s'adresser à une clientèle à distance ou en face à face.
- De conseiller les clients et prospects, et développer un argumentaire adapté aux prestations à fournir.
- De contribuer à la promotion des prestations réalisées par son entreprise.