Agent des services techniques du tourisme par Laser

Modules d'enseignements généraux :
- bureautique (42 h),
- anglais (49 h).
Modules d'enseignements professionnels :
- environnement professionnel (55 h),
- culture du tourisme (105 h),
- techniques d'accueil et de réservation (145 h),
- systèmes informatisés professionnels (119 h).
Modules transversaux :
- Module de sensibilisation aux principes de développement durable (14 h),
- Module de préparation à l'emploi (35 h),
- Accompagnement recherche de stage (21 h).

Cette action de formation a pour objectifs d'acquérir les compétences suivantes:
Communiquer, informer et accueillir :
- Accueillir la clientèle, recevoir et comprendre une demande, formuler une réponse, un conseil, renseigner, rédiger des documents professionnels.
Vendre un produit touristique :
- Exprimer un conseil de vente à un client, préparer un devis, une proposition commerciale.
- Effectuer la réservation d'un dossier touristique à l'aide d'un système de réservation informatisé.
Action technico
- commerciale :
- Traiter et gérer les événements liés aux dossiers de réservation des clients, avant ou après la réalisation de la vente.
- Confectionner les documents de voyage ou de séjour.