E-COMMERCE : Référencer et Gérer un site par CCI FORMATION 88 - CCI des Vosges
Lieu(x)
En centre (88)
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Cette formation vous intéresse ?
Description générale
- UNE BOUTIQUE VIRTUELLE... POURQUOI ?
- Psychologie des Web
- consommateurs.
- Acheteur ou acheteuse ? Qu'est
- ce qui se vend ou ne se vend pas ? Où et quand achètent
- ils ?
- Comment une solution d'e
- commerce peut changer vos affaires ?
- VENDRE DES PRODUITS :
- Que voulez
- vous vendre ? Quelle sera votre activité Web ? Principale / Complémentaire.
- Déterminer des objectifs d'affaires et des mesures de rendements de sa présence.
- Web :
- Votre clientèle cible.
- Identifier les problématiques et bénéfices associés à l'utilisation de vos produits et services.
- Vos concurrents.
- Veille des prix, comment créer un fichier mensuel de relevé de prix et promos des concurrents.
- Vos moyens financiers, humains.
- Vos moyens techniques et vos connaissances, déterminer vos besoins et vos manques.
- SERVICES :
- Règles des 4p + S.
- Livraison, prix du port, moyens de paiement.
- GARANTIES, SERVICES APRÈS VENTE :
- Penser référencement dès le départ.
- L'art d'optimiser le positionnement sur les moteurs de recherche.
- Convaincre en moins d'une minute, les pièges à éviter.
- Concevoir son offre, positionnement par rapport à la concurrence.
- Définir ses produits, ses services, constituer un catalogue adapté.
- Importance du positionnement sur les moteurs de recherche : quels moteurs ? quels mots
- clés ?
- ATELIER :
- Chaque stagiaire définit les produits, catégories et gammes de son catalogue.
- Analyse des stratégies commerciales concurrentes.
- Analogie e
- commerce, traditionnel.
- Psychologie des Web
- consommateurs.
- Acheteur ou acheteuse ? Qu'est
- ce qui se vend ou ne se vend pas ? Où et quand achètent
- ils ?
- Comment une solution d'e
- commerce peut changer vos affaires ?
- VENDRE DES PRODUITS :
- Que voulez
- vous vendre ? Quelle sera votre activité Web ? Principale / Complémentaire.
- Déterminer des objectifs d'affaires et des mesures de rendements de sa présence.
- Web :
- Votre clientèle cible.
- Identifier les problématiques et bénéfices associés à l'utilisation de vos produits et services.
- Vos concurrents.
- Veille des prix, comment créer un fichier mensuel de relevé de prix et promos des concurrents.
- Vos moyens financiers, humains.
- Vos moyens techniques et vos connaissances, déterminer vos besoins et vos manques.
- SERVICES :
- Règles des 4p + S.
- Livraison, prix du port, moyens de paiement.
- GARANTIES, SERVICES APRÈS VENTE :
- Penser référencement dès le départ.
- L'art d'optimiser le positionnement sur les moteurs de recherche.
- Convaincre en moins d'une minute, les pièges à éviter.
- Concevoir son offre, positionnement par rapport à la concurrence.
- Définir ses produits, ses services, constituer un catalogue adapté.
- Importance du positionnement sur les moteurs de recherche : quels moteurs ? quels mots
- clés ?
- ATELIER :
- Chaque stagiaire définit les produits, catégories et gammes de son catalogue.
- Analyse des stratégies commerciales concurrentes.
- Analogie e
- commerce, traditionnel.
Objectifs
- Définir son offre commerciale pour son site e
- commerce en découvrant comment font les concurrents.
- Créer son catalogue de produits en respectant les règles du Web Marketing et des moteurs de recherche.
- commerce en découvrant comment font les concurrents.
- Créer son catalogue de produits en respectant les règles du Web Marketing et des moteurs de recherche.
Centre(s)
- Épinal (88)
Métier(s)
- Animateur / Animatrice de communauté virtuelle
- Animateur / Animatrice de forum sur internet
- Animateur / Animatrice web
- Assistant / Assistante de régulation médicale
- Blogueur
- Chargé / Chargée d'assistance
- Chargé / Chargée des relations avec les internautes
- Chargé de mission partenariats
- Community manager
- Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Directeur commercial / Directrice commerciale
- Directeur commercial / Directrice commerciale export
- Directeur commercial international / Directrice commerciale internationale
- E-commercial / E-commerciale
- Game master jeux online
- Modérateur / Modératrice web
- Permanencier / Permanencière auxiliaire de régulation médicale
- Responsable commercial / commerciale
- Responsable commercial international / commerciale internationale
- Responsable de centre d'appels
- Responsable de la stratégie commerciale
- Responsable de plateau de centre d'appels
- Responsable du développement commercial
- Responsable développement / Business Developer
- Responsable e-commerce
- Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
- Technicien / Technicienne de la vente à distance
- Téléacteur / Téléactrice
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Téléopérateur / Téléopératrice
- Téléprospecteur / Téléprospectrice
- Télévendeur / Télévendeuse
- Web commercial / commerciale
- Web vendeur / vendeuse
- Webmaster animateur / animatrice
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Argumentation commerciale
- Communication digitale
- Community management
- Droit commercial
- Droit du commerce international
- E-commerce
- E-procurement
- Gestes d'urgence et de secours
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Gestion des Ressources Humaines
- Logiciel de conception et analyse d'enquête
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels d'édition multimédia
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Logiciels de gestion de base de données
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Marketing des réseaux sociaux
- Marketing téléphonique
- Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
- Outils bureautiques
- Outils de planification
- Outils de web analyse - web analytics
- Principes de la relation client
- Principes déontologiques liés aux débats et aux échanges
- Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
- Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
- Règles de diffusion et de communication de l'information
- Rédaction de contenu web
- Référencement naturel (SEO)
- Référencement web
- Réglementation des douanes
- Réglementation des jeux et loteries
- Réglementation du commerce électronique
- Search Engine Marketing (SEM)
- Techniques commerciales
- Techniques d'affacturage
- Techniques d'animation d'équipe
- Techniques d'animation web
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne
- Techniques de communication
- Techniques de gestion du stress
- Techniques de négociation
- Techniques de vente
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
- Technologie de l'internet
- Terminologie médicale
- Typologie du client
- Veille concurrentielle
Formation proposée par : CCI FORMATION 88 - CCI des Vosges
À découvrir