Les formations community manager

Devenir community manager : les clés de la réussite

Le métier de Community Manager est de plus en plus répandu dans notre société numérique. Il consiste à gérer la présence en ligne d'une entreprise ou d'une organisation sur les réseaux sociaux et à créer du contenu attractif pour engager et fidéliser la communauté. Ce métier requiert diverses compétences et qualifications, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils numériques. Dans cet article, nous explorerons en détail ce métier passionnant, les formations qui y mènent, les compétences nécessaires, les avantages qu'il offre, les secteurs où il est pratiqué, et les évolutions possibles.

Les activités du community manager

Le rôle du Community Manager est très diversifié. Ses principales activités consistent à :

• Animer les réseaux sociaux et les communautés : Le Community Manager est responsable de l'animation des réseaux sociaux d'une entreprise ou d'une organisation. Il crée et partage du contenu, interagit avec les membres de la communauté et répond aux commentaires et messages.
• Développer la notoriété de la marque : Le Community Manager met en place des actions pour améliorer la visibilité de l'entreprise sur les réseaux sociaux, en créant du contenu pertinent et engageant.
• Surveiller et gérer l'image de marque : Il veille à ce que l'image de l'entreprise soit positive et cohérente sur les différentes plateformes. Il résout également les éventuels problèmes de réputation en accord avec les objectifs fixés.
• Gérer les crises : Le Community Manager doit être capable de réagir rapidement et efficacement en cas de crise sur les réseaux sociaux, en prenant les actions appropriées pour minimiser les impacts négatifs.
• Analyser les résultats : Il utilise des outils d'analyse pour mesurer les performances des différentes actions sur les réseaux sociaux et propose des ajustements pour optimiser les résultats.

Par exemple, un Community Manager pourrait être chargé de créer et gérer une campagne de communications sur les réseaux sociaux pour le lancement d'un nouveau produit. Il serait responsable de la création du contenu, de l'animation de la communauté, et de la mesure des résultats de cette campagne.

Les formations et études pour devenir Community Manager

Pour devenir Community Manager, il est conseillé de suivre une formation spécifique, qui peut être de différents niveaux. Voici quelques exemples de formations :

• BTS Communication : Cette formation de deux ans permet d'acquérir les bases de la communication et de développer des compétences en community management.
• Licence en Communication Digitale : Cette formation universitaire de trois ans se concentre sur les aspects stratégiques de la communication digitale et inclut des cours spécifiques sur le community management.
• Mastère spécialisé en Webmarketing : Ce niveau de formation est destiné à ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances en stratégie digitale et en community management.

Il est également possible de suivre des formations dispensées par des écoles privées ou des organismes de formation. Certaines formations sont axées sur des aspects plus spécifiques du community management, comme la gestion des crises ou la publicité sur les réseaux sociaux. De plus, il est de plus en plus courant de se former au community management à distance, grâce à des plateformes d'e-learning.

Les compétences et qualités d'un bon Community Manager

Pour exceller dans le métier de Community Manager, il faut posséder un ensemble de compétences et qualités essentielles. En voici quelques-unes :

• Créativité : Un bon Community Manager doit être capable de créer du contenu original et attractif pour engager la communauté.
• Excellent sens de la communication : Il/elle doit être capable de s'exprimer clairement tant à l'écrit qu'à l'oral, et de comprendre les différentes audiences pour adapter son discours en conséquence.
• Maîtrise des outils numériques : Le Community Manager doit être à l'aise avec les différentes plateformes et outils de gestion des réseaux sociaux, ainsi qu'avec les outils d'analyse.
• Réactivité et gestion des priorités : Il/elle doit être en mesure de réagir rapidement aux commentaires et messages, et de gérer efficacement son temps et ses priorités.

Il est important de noter que ces compétences peuvent être développées et améliorées au fur et à mesure de l'expérience dans le domaine.

Les avantages à devenir community manager

Le métier de Community Manager présente plusieurs avantages attrayants :

• Travailler dans un domaine en pleine expansion : Avec la croissance continue des réseaux sociaux, le Community Manager est un métier en forte demande.
• Creativité et autonomie : Le Community Manager a la possibilité de laisser libre cours à sa créativité et de prendre des initiatives pour créer du contenu captivant et performer sur les réseaux sociaux.
• Travail en équipe : Le Community Manager travaille en collaboration avec différents services, tels que le marketing, pour développer des stratégies et des actions cohérentes.

Le secteur du community management

Le Community Manager peut travailler dans divers secteurs, y compris :

• Entreprises privées
• Petites sociétés et startups
• Grands groupes
• Organismes publics et administrations

Quant aux conditions de travail, ils varient selon le secteur et l'employeur. Certains Community Managers peuvent travailler en horaires décalés, pendant les horaires d'activités de la communauté, tandis que d'autres peuvent avoir des horaires plus réguliers. La rémunération d'un Community Manager débutant varie généralement entre 1 800€ et 2 500€ par mois en France. Avec une expérience de 15 ans, le salaire peut atteindre les 3 500€. En fin de carrière, un Community Manager peut gagner jusqu'à 4 500€ mensuellement.

Les évolutions de carrière possibles

Le métier de Community Manager offre de nombreuses évolutions. Voici quelques exemples de postes auxquels un Community Manager débutant pourrait prétendre après quelques années :

• Responsable de la communication digitale : En occupant ce poste, le professionnel supervise l'ensemble de la stratégie de communication en ligne de l'entreprise, et encadre une équipe de Community Managers.
• Consultant en stratégie digitale : Avec une expertise avancée en communication digitale, le professionnel peut évoluer en tant que consultant et accompagner les entreprises dans leur stratégie marketing en ligne.
• Directeur de la communication : Ce poste est réservé aux professionnels expérimentés, qui ont démontré leurs compétences en gestion de la communication et en création de contenu performant.

L'importance de la formation continue

Un aspect crucial pour réussir en tant que Community Manager est la formation continue. Les réseaux sociaux évoluent constamment et de nouvelles plateformes apparaissent régulièrement. Il est donc essentiel pour un Community Manager de rester à la pointe des nouvelles tendances et des nouvelles fonctionnalités des réseaux sociaux.

Par exemple, c'est grâce à une formation continue qu'un Community Manager pourra apprendre les subtilités d'une nouvelle plateforme comme TikTok et mettre en place des stratégies innovantes pour engager la communauté sur cette plateforme.

En conclusion, devenir Community Manager nécessite une combinaison de compétences en communication, une connaissance approfondie des réseaux sociaux et une passion pour la création de contenu engageant. Avec les bonnes formations et une expérience solide, le Community Manager peut s'épanouir dans ce métier en constante évolution. Alors, si vous êtes à l'aise sur les réseaux sociaux et que vous aimez créer et partager du contenu, le métier de Community Manager pourrait être fait pour vous !