Optimiser les revenus de son hôtel avec le yield management par Arc Formation

Jour 1 :
Les origines et les principes du Yield ou Revenue management
Historique
Intérêts de la démarche
Alimenter l'historique de son hôtel
Définition de segmentation et segment prioritaire
Notion de période et de saisonnalité
Suivi des refus, annulations et liste d'attente
Intérêt des allotements
La dynamique de la concurrence
Connaître sa concurrence
Mettre en place la vigie concurrence
Pricing dynamique et vente
Comprendre l'intérêt du pricing dynamique
Suivre l'affichage des tarifs
Savoir respecter les consignes de ventes liées aux décisions stratégiques
Savoir vendre le pricing dynamique
Répondre aux objections des clients
Appliquer et savoir expliquer les conditions de vente
Optimiser le remplissage de son hôtel (overbooking)
Jour 2 :
Exercices pratiques, mises en situation

Connaître les grands principes et l'intérêt du yield management
Comprendre l'importance et les enjeux de son rôle de réceptionniste ou d'agent de réservation dans la démarche de yield management de son établissement
Savoir vendre le "pricing dynamique" et répondre aux objections
Mettre en place et assurer le bon suivi des outils du yield management
Utiliser les leviers du yield management pour optimiser le remplissage et le rendement de son hôtel
Comprendre et savoir analyser l'historique de son activité
Anticiper sur certains évènements critiques
Savoir transmettre et appliquer les consignes de ventes liées aux décisions stratégiques fixées