Responsable de développement de clientèle par Sup Career

La certification atteste que le titulaire possède les capacités à :
-Participer à l'intelligence du marché
-Définir les moyens marketing et commerciaux à mettre en oeuvre pour atteindre les objectifs
-Préparer les actions commerciales
-Former et animer la force de vente
-Organiser et réaliser les ventes, notamment sur les comptes clés
-Mettre en oeuvre la politique de fidélisation des clients
-Assurer le suivi des actions, mettre en place et renseigner les outils de suivi et de mesure
-Suivre et analyser les données des activités
-Consolider les supports d'activité et réaliser le bilan global des actions
-Etablir les préconisations pour les ajuster
-Réaliser un reporting auprès de sa direction
-Etablir, suivre et gérer les budgets des actions commerciales
-Analyser ses marges et proposer des actions d'amélioration et/ou d'ajustement

Le Responsable de développement de clientèle assume des fonctions opérationnelles. Ses activités, quel que soit le secteur d'activité ou la taille de l'entreprise, consistent à prendre en compte la réflexion stratégique et à assumer la mise en oeuvre des décisions pour ce qui touche la relation client : analyse du marché, prospection, négociation, suivi de clientèle et fidélisation.