Oser pour se différencier : la visite de bilan par EVOLUTIS

Lieu(x)

En centre (22)

Durée

Total : 14 heures

En centre : 14 heures

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Description générale

Introduction : le contexte de crise
- Les enjeux de la relation client
- Les risques liés à la crise
- La nécessité de mettre en place une stratégie de fidélisation clientLa visite de bilan La préparation
- Identifier nos points forts/axes de progrès dans la fidélisation client
- Repérer les axes de développement chez le clientLa parole au client : pilier de la stratégie de fidélisation client
- Etablir un bilan de la relation client
- Faire dire la satisfaction
- Proposer des axes de développement
- Identifier les freins au développement des ventesLa visite de développement Apporter des réponses/solutionsOser le développement des ventes
- Proposer l'Offre Globale
- Accompagner le développement : le Plan d'Action ClientVendre le développement
- Démontrer l'intérêt économique
- Saisir les opportunités
- Traiter les objections
- Conclure.

Objectifs

- Développer une démarche originale de vente pour se différencier en temps de crise
- Saisir les opportunités et gagner des parts de marché- Rompre avec la morosité et le discours de crise
- Réinventer une démarche commerciale de fidélisation client

Centre(s)