E-COMMERCE : Les Bases par CCI FORMATION 88 - CCI des Vosges
Lieu(x)
En centre (88)
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Cette formation vous intéresse ?
Description générale
- CONTEXTE ET VOCABULAIRE :
- Le Web en général, les chiffres en France, équipements, Hardware, les FAI historiques.
- Comment Internet est devenu un centre commercial géant / potentiel usage ?
- Comportements des Internautes / Modes de recherche.
- Votre e
- commerce/votre activité : principale ou complémentaire ?
- Échelle des coûts et investissement de temps et tailles de sites.
- Typologies de sites e
- commerce/les boutiques de types eBay.
- Portails et annuaires spécialisés/comparateurs et guides d'achats.
- De nouvelles façons de vendre : communautés d'e
- commerce...
- APERÇU DES TECHNIQUES ET FONCTIONNALITÉS :
- Protocoles, moteurs de recherches, référencement.
- Catalogues produits ou services, fonctionnalités, paniers et paiements...
- APERÇU DES SOLITONS TECHNIQUES POUR CRÉER UN SITE E
- COMMERCE :
- Logiciels off line et on line, libres et payants, front office et back
- office, comparatifs solutio,s Web 2.0, CMS.
- ATELIER :
- Chaque stagiaire analyse l'environnement concurrentiel, la qualité des sites de ses concurrents (ou activités similaires) avec une grille de critères.
- Relever les incohérences, les erreurs courantes de conception, mais aussi les atouts.
- Déterminer son projet + analyse de la concurrence.
- Les différents accès aux sites sur leur sujet + favoris des sites visités (base de liens).
- Un site e
- commerce est un site Web.
- Visiter des sites dans le sujet du client = en tirer des premières conclusions.
- Google docs (tous les documents projet client sur Google docs).
- Le Web en général, les chiffres en France, équipements, Hardware, les FAI historiques.
- Comment Internet est devenu un centre commercial géant / potentiel usage ?
- Comportements des Internautes / Modes de recherche.
- Votre e
- commerce/votre activité : principale ou complémentaire ?
- Échelle des coûts et investissement de temps et tailles de sites.
- Typologies de sites e
- commerce/les boutiques de types eBay.
- Portails et annuaires spécialisés/comparateurs et guides d'achats.
- De nouvelles façons de vendre : communautés d'e
- commerce...
- APERÇU DES TECHNIQUES ET FONCTIONNALITÉS :
- Protocoles, moteurs de recherches, référencement.
- Catalogues produits ou services, fonctionnalités, paniers et paiements...
- APERÇU DES SOLITONS TECHNIQUES POUR CRÉER UN SITE E
- COMMERCE :
- Logiciels off line et on line, libres et payants, front office et back
- office, comparatifs solutio,s Web 2.0, CMS.
- ATELIER :
- Chaque stagiaire analyse l'environnement concurrentiel, la qualité des sites de ses concurrents (ou activités similaires) avec une grille de critères.
- Relever les incohérences, les erreurs courantes de conception, mais aussi les atouts.
- Déterminer son projet + analyse de la concurrence.
- Les différents accès aux sites sur leur sujet + favoris des sites visités (base de liens).
- Un site e
- commerce est un site Web.
- Visiter des sites dans le sujet du client = en tirer des premières conclusions.
- Google docs (tous les documents projet client sur Google docs).
Objectifs
- Se lancer dans l'e
- commerce sans avoir une solide connaissance de ses règles et de ses contraintes est condamné à l'échec. Découvrez ces règles par l'exemple.
- commerce sans avoir une solide connaissance de ses règles et de ses contraintes est condamné à l'échec. Découvrez ces règles par l'exemple.
Centre(s)
- Épinal (88)
Métier(s)
- Animateur / Animatrice de communauté virtuelle
- Animateur / Animatrice de forum sur internet
- Animateur / Animatrice web
- Assistant / Assistante de régulation médicale
- Blogueur
- Chargé / Chargée d'assistance
- Chargé / Chargée des relations avec les internautes
- Chargé de mission partenariats
- Community manager
- Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Directeur commercial / Directrice commerciale
- Directeur commercial / Directrice commerciale export
- Directeur commercial international / Directrice commerciale internationale
- E-commercial / E-commerciale
- Game master jeux online
- Modérateur / Modératrice web
- Permanencier / Permanencière auxiliaire de régulation médicale
- Responsable commercial / commerciale
- Responsable commercial international / commerciale internationale
- Responsable de centre d'appels
- Responsable de la stratégie commerciale
- Responsable de plateau de centre d'appels
- Responsable du développement commercial
- Responsable développement / Business Developer
- Responsable e-commerce
- Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
- Technicien / Technicienne de la vente à distance
- Téléacteur / Téléactrice
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Téléopérateur / Téléopératrice
- Téléprospecteur / Téléprospectrice
- Télévendeur / Télévendeuse
- Web commercial / commerciale
- Web vendeur / vendeuse
- Webmaster animateur / animatrice
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Argumentation commerciale
- Communication digitale
- Community management
- Droit commercial
- Droit du commerce international
- E-commerce
- E-procurement
- Gestes d'urgence et de secours
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Gestion des Ressources Humaines
- Logiciel de conception et analyse d'enquête
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels d'édition multimédia
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Logiciels de gestion de base de données
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Marketing des réseaux sociaux
- Marketing téléphonique
- Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
- Outils bureautiques
- Outils de planification
- Outils de web analyse - web analytics
- Principes de la relation client
- Principes déontologiques liés aux débats et aux échanges
- Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
- Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
- Règles de diffusion et de communication de l'information
- Rédaction de contenu web
- Référencement naturel (SEO)
- Référencement web
- Réglementation des douanes
- Réglementation des jeux et loteries
- Réglementation du commerce électronique
- Search Engine Marketing (SEM)
- Techniques commerciales
- Techniques d'affacturage
- Techniques d'animation d'équipe
- Techniques d'animation web
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne
- Techniques de communication
- Techniques de gestion du stress
- Techniques de négociation
- Techniques de vente
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
- Technologie de l'internet
- Terminologie médicale
- Typologie du client
- Veille concurrentielle
Formation proposée par : CCI FORMATION 88 - CCI des Vosges
À découvrir