BTS management commercial opérationnel par EPSECO MIX - BOULAZAC

MCO_M01CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
Appréhender et réaliser un message écrit
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement
S'adapter à la situation
Organiser un message oral
MCO_M02COMMUNIQUER EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
Compréhension de documents écrits
Production écrite
Compréhension de l'oral
Production et intéractions orales
MCO_M03CULTURE ECONOMIQUE JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
L'intégration de l'entreprise dans son environnement
La régulation de l'activité économique
L'organisation de l'activé de l'entreprise
L'impact numérique sur la vie de l'entreprise
Les mutations du travail
Les choix stratégiques de l'entreprise
BLOC DE COMPETENCES 1
MCO_M04DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL
Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale
Vente conseil
Suivi de la relation client
Suivi de la qualité de services
Fidélisation de la clientèle
Développement de la clientèle
BLOC DE COMPETENCES 2
MCO_M05ANIMER ET DYNAMISER L'OFFRE COMMERCIALE
Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Evaluer l'action commerciale
BLOC DE COMPETENCES 3
MCO_M06ASSURER LA GESTION OPERATIONNELLE
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l'activité
Analyser les performances
BLOC DE COMPETENCES 4
MCO_M07MANAGER L'EQUIPE COMMERCIALE
Organiser le travail de l'équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l'équipe commerciale
Evaluer les performances de l'équipe commerciale

"Le diplômé de BTS MCO exerce son métier en analysant son environnement et en s'adaptant à ses évolutions. L'autonomie dont il dispose le conduit à mener et évaluer ses activités professionnelles afin d'optimiser ses performances. Il anime, supervise les activités de son équipe et en évalue l'efficacité dans un souci d'amélioration continue. Il veille à l'application des procédures en vigueur dans son unité commerciale. Il adapte son comportement professionnel et les techniques mises en oeuvres aux différentes situations auxquelles il est confronté.
Il maitrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d'animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles de l'éthique et de la déontologie. Elles s'inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l'environnement et