Mettre en oeuvre une stratégie marketing cross canal par M2I FORMATION MERIGNAC

Introduction
Présentation de chacun
Attentes et objectifs visés de chaque participant
Présentation de la formation
Qu'est
- ce qu'une une stratégie cross canal ?
Replacer le marketing stratégique dans la demande globale du marketing
Quel est le projet, la mission et les objectifs de l'entreprise ?
Se poser les bonnes questions avec la méthode CQQCOQP (Comment, Quoi, Qui, Combien, Où, Quand, Pourquoi) : la panoplie des questions propres est à faire "correctement" et doit faire "complètement le tour" de son objet d'analyse
Choix stratégiques et orientations de l'entreprise
Cohérence
Cadre de référence
Indicateurs de résultats
Un impératif pour une nouvelle stratégie
La stratégie cross canal, voire omnicanal (tous les canaux) doit être en cohérence avec un management cross canal de l'entreprise et de sa chaîne de valeur
La place du marketing dans l'entreprise
L'esprit marketing devra inonder tous les services
Dans quel but ?
Bien servir le client
Quand ?
Dans le processus de fabrication d'un produit / service, à tout instant, chacun est client et fournisseur d'un autre service
Situations permanentes d'échange pour comprendre la demande, son évolution, de s'adapter pour avoir le meilleur produit / service : marketing interne
Comment bien appréhender la révolution du digital et la nouvelle prise de pouvoir du client (customer empowerment) ?
Le Webmarketing : une discipline avec ses concepts et ses règles
Comment avoir une réponse appropriée dans un monde hyperconnecté où la communication d'entreprise change radicalement ?
La révolution de la géolocalisation
Mise en place d'un nouveau plan marketing (marketing opérationnel) qui tient compte de la révolution Internet et du changement des canaux de consommation
Les différents niveaux et étapes du plan
Analyse des différents "P" (Produit, Prix, Place, Promotion, Participation du client, Passion, Process...)
Comment toucher les consommateurs ?
Converser avec eux
Atteindre leurs communautés
Etre acteur dans leurs échanges et leurs débats
Bien comprendre et s'adapter aux nouveaux profils des clients
Etude des quatres principaux profils de consommateurs qui se dessinent aujourd'hui
Le ROPO (ou ROBO)
Le Full Digital
Le Full Store
Le Showrooming
Mettre le client au coeur de sa stratégie en fonction de son parcours d'achats
Construire une stratégie de communication en adéquation avec ses marchés cible
Définition du budget prévisionnel
Des canaux utilisés
Définition des choix des réseaux sociaux et des médias classiques
Définir des indicateurs de performance
Synthèse de la session
Des exercices et des exemples concrets
Des études de cas individuels et collectifs sont étudiées
Réflexion et observation sur les enjeux et les applications concrètes que chaque stagiaire peut mettre en place dans son environnement

Positionner une stratégie marketing cross canal ou omnicanal (tous les canaux) adaptée aux objectifs de l'entreprise
Faire le choix des bons canaux selon les différents types de contact et des parcours clients
Bâtir des stratégies de fidélisation et de conquête cross canal pertinentes.