Licence professionnelle Management des activités commerciales. Gestion de la Relation client et Chargé de Développement Commercial par UNIVERSITÉ DE LIMOGES - IUT DU LIMOUSIN

UE 1 - Management des équipes commerciales
Langage et communication
Conception et diffusion des messages
Anglais des affaires
Animation des équipes commerciales
Management commercial
UE 2 - Conduite et analyse de projets commerciaux
Gestion de projets
CRM analytique
- Datamining
Droit commercial et social
Analyse financière et budgétaire
Traitement et analyse des données commerciales
UE 3 - Mercatique relationnelle
Mutations de la mercatique, mercatique opérationnelle, Mercatique directe
Qualité dans la relation client, satisfaction client, fidélisation
Outils de la relation client, CRM, GRC
Achat interactif, commerce électronique et Vente à distance
Stimulation des ventes
Gestion du temps
Études de cas
UE 4 - Applications professionnelles
Alternance
Projet tutoré

Parcours gestion de la relation client : Former des professionnels capables de travailler dans : les grandes entreprises, en qualité d'assistant ingénieur ; les PME/PMI pour la conduite de projets de développement de la relation client au niveau national ou international ; les secteurs du commerce, de l'export et le marketing.
Parcours chargé de développement commercial : Diplôme national de niveau II (60 ECTS) exclusivement en alternance dont la spécialité est la conduite de projets de développement commercial : conquête, fidélisation, gestion de portefeuille clients.
Les professionnels formés sont en mesure d'exercer toutes les missions inhérentes à la fonction commerciale dans les secteurs des services et des biens industriels